Крупнейший русскоязычный ресурс по международным претензиям. 60+ детальных гидов,
интерактивный генератор писем, готовые шаблоны на английском с русскими пояснениями.
Аудио-обзор: Demand Letter — как вернуть долг без суда
~10 мин · Прослушайте обзор всех 68 гидов на русском языке
Demand Letter (досудебная претензия) — это формальное юридическое письмо,
требующее от контрагента выполнить обязательство: оплатить долг, прекратить нарушение,
вернуть деньги, разблокировать средства. В американской юридической практике это стандартный
и часто обязательный шаг перед судом или арбитражем.
Почему demand letter работает в США
Американские компании воспринимают грамотное юридическое письмо серьёзно. Оно показывает,
что вы понимаете систему, готовы к следующему шагу (арбитраж/суд), и что игнорирование
обойдётся дороже, чем урегулирование.
Для кого этот ресурс
Вы — иностранная компания или предприниматель, и американская компания:
AAA, JAMS, ICDR, pre-arbitration notice, исполнение
6 сценариев
🔒
IP и NDA
Нарушение NDA, trademark, copyright, trade secrets
6 сценариев
🤝
Дистрибуция и агенты
Комиссии, эксклюзивность, территория, расторжение
5 сценариев
🚀
Стартапы и инвестиции
SAFE, convertible note, equity, vesting, cap table
5 сценариев
Как работает хорошая претензия
1. Фиксирует факты
Хронология событий + документы. Создаёт доказательную базу, которая
пригодится на следующем шаге.
2. Создаёт дедлайн и выбор
Конкретная дата + два варианта: быстрое урегулирование или предсказуемая эскалация.
3. Сохраняет процессуальные позиции
Особенно важно, если в договоре есть арбитражная оговорка (AAA/JAMS/ICDR).
4. Готовит пакет под следующий шаг
Арбитраж, иск, временные меры — письмо становится первым документом в деле.
Выберите вашу ситуацию
Найдите сценарий, который ближе всего к вашей ситуации. Каждая страница содержит:
шаблон претензии, чек-лист документов, FAQ и стратегию урегулирования.
💰 Неоплата по контракту
Неоплата услуг / SaaS
Консалтинг, разработка, маркетинг, подписка
Неоплата за товар
Поставка, производство, wholesale
Частичная оплата / Short-pay
Удержания, скидки без согласия
Chargeback
Клиент отменил платёж через банк/карту
Спор о качестве работ
Клиент ссылается на "дефекты"
Pre-Arbitration Notice
Уведомление перед арбитражем AAA/JAMS
💳 Платформы и платежи
PayPal удержание
Заморозка, резерв, ограничения
Stripe reserve / hold
Удержание, закрытие аккаунта
Amazon Seller
Удержание средств, блокировка
eBay / Etsy / Shopify
Споры с маркетплейсами
Payoneer / Wise
Блокировка, ограничения
Криптобиржи
Coinbase, Kraken и др.
🚢 CISG и международная торговля
CISG претензия
Венская конвенция о договорах
Инспекция и дефект
Сроки уведомления, доказательства
Incoterms споры
FOB, CIF, DDP — кто несёт риск
Таможня и тарифы
Пошлины, задержки, расходы
💻 IT и SaaS споры
SaaS неоплата
Подписка, usage-based billing
Разработка софта
Milestones, deliverables, acceptance
Scope creep
Клиент требует больше, чем в SOW
Исходный код / IP
Права на код, ownership
⚖ Арбитраж и суд
Pre-Arbitration Notice
AAA, JAMS, ICDR — правильное уведомление
Preservation Letter
Требование сохранить доказательства
Исполнение решения
New York Convention, признание в США
🔒 IP и NDA
Нарушение NDA
Cease + delete + certification
Ответ на Cease & Desist
Как отвечать без признаний
Trademark / Copyright
Защита бренда и контента
🤝 Дистрибуция и агенты
Комиссия не выплачена
Агент, представитель, посредник
Нарушение эксклюзива
Территория, клиенты, ценовая политика
🚀 Стартапы и инвестиции
SAFE / Convertible Note
Конвертация, cap, discount
Equity / Cap Table
Доля, vesting, cliff
Как отправить претензию в США
Главное правило
Demand letter — это не "угроза ради угрозы". Это документ, который одновременно
фиксирует факты, создаёт дедлайн, сохраняет процессуальные позиции и готовит пакет
под следующий шаг.
Структура сильной претензии
1. Краткое резюме (1 абзац)
Кто вы, какой договор, что нарушено, сколько должны, что требуете.
2. Факты (хронология)
Дата договора → исполнение → счета → напоминания → неоплата/возражения.
5-7 ключевых дат.
Быстро, повышает шанс ответа в тот же день. Но могут сказать "в спам попало" —
поэтому отправляйте параллельно другими каналами.
Certified Mail / Courier
FedEx/UPS с трекингом. Лучшее доказательство доставки. Если важно —
отправляйте на Registered Agent.
Типичные ошибки
Отправка только по email без альтернативного канала
Письмо "на бренд", а не на юридическое лицо из договора
Нет суммы/расчёта по инвойсам
Нет приложений (договор + инвойсы + proof of performance)
Дедлайн не конкретный ("ASAP" вместо даты)
Слишком много эмоций, мало фактов
Получили претензию из США — что делать
Первые 48-72 часа критичны
Не игнорируйте, не делайте признаний, не отвечайте эмоционально.
Соберите информацию и оцените позицию.
Что НЕ делать
❌Не признавайте долг/нарушение письменно
❌Не угрожайте в ответ
❌Не игнорируйте полностью
❌Не связывайтесь напрямую, если у них адвокат
❌Не удаляйте документы/переписку
❌Не пропускайте дедлайны без ответа
Шаги после получения претензии
1. Прочитайте внимательно
Выделите: кто отправитель, какие требования, какой дедлайн,
на какие документы ссылаются.
2. Соберите документы
Договор, переписку, инвойсы, доказательства исполнения/неисполнения.
Не удаляйте ничего.
3. Проверьте страховку и индемнити
Есть ли D&O, E&O, General Liability? Есть ли в договоре пункт об
indemnification?
4. Оцените варианты ответа
Отрицать, частично признать, предложить урегулирование,
перенаправить на другую сторону.
5. Ответьте до дедлайна
Даже если нужно время — отправьте acknowledgment + запрос на продление.
Варианты ответа
Вариант
Когда уместно
Риски
Полное отрицание
Претензия необоснована, есть доказательства
Эскалация в арбитраж/суд
Частичное признание
Часть требований обоснована
Может быть использовано против вас
Контрпретензия
У вас есть встречные требования
Усложняет переговоры
Урегулирование
Хотите закрыть вопрос быстро
Может восприниматься как слабость
Tender to insurer
Есть страховка, покрывающая claim
Страховщик может отказать
Чек-лист документов
Соберите эти документы перед отправкой претензии. Даже 60-70% достаточно для
сильного первого шага.
📄 Договорная база
Подписанная версия, если есть
Таблица: invoice → due date → amount → paid/unpaid
"Получили", "приняли", "оплатим", "в обработке"
📦 Для услуг / SaaS / консалтинга
🚢 Для поставки товара
⚖ Процессуальная готовность
Найти в реестре штата регистрации
Оформление приложений (Exhibits)
Ex. A — Agreement / SOW / PO / Terms
Ex. B — Invoices + statement of account
Ex. C — Proof of performance (deliverables or POD/BOL)
Ex. D — Key correspondence
Ex. E — Quality/inspection evidence (если применимо)
Шаблоны и сниппеты
Готовые абзацы для копирования. Письмо на английском — это то, что получит
американский контрагент. Адаптируйте под свои факты.
Открывающий абзац
Services Nonpayment — Opening
I represent [YOUR COMPANY] ("[Short Name]"). This letter is a formal demand that [US COMPANY] ("[US Co]") cure its breach of the [Agreement/SOW] dated [DATE] by paying all amounts past due and confirming performance going forward.
Goods Nonpayment — Opening
I represent [YOUR COMPANY] ("[Short Name]"). This letter demands that [US COMPANY] ("[US Co]") immediately cure its breach by paying all amounts due for goods delivered and accepted under [PO/Contract No.] dated [DATE].
Требование оплаты (Demand)
Cure Demand with Deadline
Accordingly, [Your Company] demands that [US Company] cure the breach no later than [DATE] at 5:00 p.m. Pacific Time by:
(a) Paying USD [AMOUNT] to [payment instructions]; and
(b) Confirming in writing that payment has been initiated and that the Agreement will be performed going forward.
Settlement Bridge Option
Alternatively, if [US Company] requires a structured resolution:
(a) Execute a short settlement addendum providing for payment of [AMOUNT] over [X] weeks;
(b) Written acknowledgement of the outstanding balance; and
(c) No setoff / no chargeback commitment for the scheduled amounts.
Preservation / Litigation Hold
Preservation Notice
Please preserve all documents and electronically stored information related to this matter, including emails, chat messages, internal tickets, project artifacts, approvals, accounting records, and communications with third parties. This request includes any auto-deleting systems and personal devices used for company business.
Арбитраж / Pre-Arbitration
Pre-Arbitration Notice (AAA/JAMS)
The Agreement contains a dispute resolution clause requiring arbitration under [AAA/JAMS/ICDR] in [City, State]. This letter constitutes formal notice of dispute and a good-faith opportunity to cure prior to initiating proceedings. If the breach is not cured by the deadline, [Your Company] is prepared to file a demand for arbitration without further notice.
CISG / Международная торговля
CISG Notice
If this transaction constitutes an international sale of goods and the Agreement does not validly opt out, the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) may apply. This demand preserves all contractual and statutory remedies for nonpayment and related breaches under CISG Articles 61-65.
Закрытие письма
Closing + Next Steps
If the breach is not cured by the deadline, [Your Company] is prepared to proceed with [arbitration/litigation] without further notice, including seeking recovery of damages, interest, costs, and attorneys' fees to the extent available under the Agreement and applicable law.
Please confirm receipt of this letter and your intended course of action.
Sincerely,
[Your Name]
[Title], [Your Company]
Частые вопросы
Если документы собраны — часто можно подготовить сильный первый пакет за 1-3 рабочих дня:
письмо + список доказательств + план эскалации. Сложные случаи с арбитражной подготовкой
могут занять неделю.
Не обязательно. Сильнее работает "выбор": понятный дедлайн + следующая ступень
(арбитраж/черновик жалобы), без театра. Угрозы без готовности к действию воспринимаются
как блеф.
Да, если письмо одновременно: (i) фиксирует доказательства, (ii) подготавливает следующий
шаг, (iii) направлено по правильным адресам и правильным лицам. Игнорирование письма —
это тоже позиция, которая учитывается в арбитраже/суде.
Практически всегда эффективнее: объяснение — по-русски (чтобы вы понимали стратегию),
само письмо — на английском (адресату в США). При необходимости — короткое резюме на
русском как courtesy, но юридически "главное" — EN-версия.
Это влияет на структуру письма: нужно включить pre-arbitration notice, указать форум
(AAA/JAMS/ICDR), место арбитража, и дать cure window. Письмо должно "играть" под арбитраж,
а не под суд.
CISG (Венская конвенция) обычно применяется к международной купле-продаже товаров,
если обе страны — участники (Россия и США — да) и договор явно не исключил CISG.
Конвенция не применяется к услугам, лицензиям, SaaS без "товарного" компонента.
Зависит от договора и применимого права. В США по умолчанию "American Rule" —
каждый платит за себя. Но если в договоре есть fee-shifting clause ("prevailing party
entitled to fees"), это меняет картину. В арбитраже — часто возможно.
Письмо само по себе редко "разморозит" платформу — у них свои процедуры. Но грамотное
письмо: (i) создаёт документальный след, (ii) может ускорить эскалацию внутри платформы,
(iii) готовит почву для арбитража (у PayPal и Stripe есть арбитражные оговорки).
Я обычно работаю по фиксированной ставке за подготовку и отправку demand letter.
Точная стоимость зависит от сложности: простая неоплата vs. сложный спор с несколькими
сторонами и арбитражной подготовкой. После короткого review документов я даю quote.
Банкротство (Chapter 7 или 11) создаёт "automatic stay" — вы не можете напрямую
взыскивать. Нужно подать proof of claim в банкротное дело. Demand letter до банкротства
всё равно полезен как доказательство долга.
Услуги адвоката
Я лично занимаюсь международными спорами с американскими компаниями. Не "фирма" с
джуниорами — я сам пишу и подписываю каждое письмо. Работаю на русском и английском.
Что я делаю
✅Готовлю и отправляю demand letters
✅Веду переговоры по урегулированию
✅Готовлю арбитраж (AAA/JAMS/ICDR)
✅Представляю в арбитраже и суде
✅Помогаю с исполнением решений
Типовые ситуации
💰Американский клиент не платит за услуги
🚢Импортёр не оплатил поставку товара
💳PayPal/Stripe заморозил средства
🔒Партнёр нарушил NDA / украл контент
🤝Агент/дистрибьютор не выплатил комиссию
Как это работает
1. Вы отправляете документы
Договор, инвойсы, переписку, краткое описание ситуации.
Можно на русском — я переведу что нужно.
2. Я делаю review и даю quote
Обычно за 1-2 дня. Фиксированная цена за письмо.
Сложные случаи — hourly или гибрид.
3. Готовлю и отправляю письмо
На английском, по всем адресам (email + certified/courier).
Копия вам для контроля.
4. Ждём ответа и действуем
Переговоры, follow-up, эскалация — в зависимости от реакции контрагента.
Готовы начать?
Запишитесь на Zoom-звонок или отправьте документы на review.
Обычно отвечаю в течение дня.
PDF ключевых документов (договор, инвойсы, переписка)
Название и адрес американской компании
Что вы готовы предложить для урегулирования
Генератор претензии / Demand Letter Generator
⚡ Live Preview — письмо генерируется в реальном времени
Заполняйте форму слева — справа сразу видите результат. Всё на английском с русскими подсказками.
🎯 Ваши данные (Sender)1
🇧🇸 Получатель (US Company)2
💰 Детали спора3
📝 Описание ситуации4
Что произошло, когда, какие обязательства нарушены
⚙ Опции5
⚠ Это черновик. Для письма на бланке адвоката — консультация.
📄 Live Preview
Обновляется в реальном времени
[YOUR COMPANY NAME][Your Address][Email] | [Phone][Today's Date]
VIA CERTIFIED MAIL, RETURN RECEIPT REQUESTED
AND VIA EMAIL
[RECIPIENT COMPANY][Attn: ___][Recipient Address]
Re: [Dispute Type] – FORMAL DEMAND
Amount Due: $[Amount]
Dear Sir or Madam:
This letter constitutes a formal demand for payment on behalf of [Your Company].
STATEMENT OF FACTS
[Describe what happened...]
DEMAND
Based on the foregoing, we demand payment of $[Amount] within [X] days.
↑ Начните заполнять форму — превью обновится автоматически ↑
Диагностика спора
Диагностика в разработке
Интерактивный опросник (8-10 вопросов) для определения типа спора и рекомендуемой
стратегии будет доступен здесь. Пока вы можете выбрать сценарий вручную во вкладке
"Ваша ситуация".