Зависит от договора. Многие SOW содержат "deemed accepted" clause: если клиент не возразил в течение X дней после delivery, работа считается принятой. Также "substantial performance" + use of deliverables часто достаточно для требования оплаты.

Ключевые доказательства: (1) работа передана, (2) клиент не возражал в разумный срок, (3) клиент использовал результаты. Отсутствие формального sign-off ослабляет позицию, но не делает её безнадёжной.

Требуйте конкретики: (1) какие именно дефекты, (2) когда обнаружены, (3) уведомляли ли вас в соответствии с договором (обычно есть notice period). "Нам не нравится результат" - не дефект. Дефект = несоответствие specs из SOW.

Проверьте: (1) есть ли в договоре warranty clause, (2) какой cure period для дефектов, (3) уведомляли ли вас своевременно. Поздние complaints (после использования, после partial payment) часто не принимаются.

Большинство SaaS agreements дают право suspend/terminate access при неоплате (обычно после notice period: 7-30 дней). Проверьте договор и отправьте формальное уведомление о suspension.

При этом: (1) сохраните usage logs как доказательство, (2) не удаляйте данные клиента сразу (data retention obligations), (3) demand letter может включать требование оплаты + notice о suspension.

Если договор предусматривает late fees или interest rate - да. Типичные формулировки: "1.5% per month" или "lesser of 18% annual or max allowed by law". Без договорного условия - только statutory interest по applicable law (обычно ниже).

Калифорния: 10% годовых по statute. Нью-Йорк: 9% годовых. При расчёте убедитесь, что договорная ставка не превышает usury limits штата (обычно не проблема для commercial contracts).

Зависит от суммы спора. AAA Commercial Rules: filing fee $925 (до $75K), arbitrator fees $1,500-2,500/день. Для мелких споров ($10-30K) это может быть дороже, чем сама сумма требований.

Плюсы арбитража: быстрее (3-6 месяцев vs 1-2 года в суде), confidential, enforced globally (New York Convention). Минусы: limited discovery, limited appeal rights, costs. Для споров $50K+ арбитраж часто эффективнее суда.

Смотрите в договор: (1) governing law clause (какое право применяется), (2) jurisdiction/venue clause (где рассматриваются споры), (3) arbitration clause (заменяет суд на арбитраж).

Без договорных условий: обычно суд штата, где defendant incorporated или has principal place of business. Для иностранных истцов diversity jurisdiction даёт доступ в federal court (если сумма > $75K).

В США по умолчанию "American Rule" - каждый платит за своего юриста. Исключения: (1) договор содержит fee-shifting clause ("prevailing party entitled to fees"), (2) statute предусматривает (редко для contract claims), (3) арбитражные правила позволяют (часто да).

Проверьте ваш договор. Многие MSA/SOW содержат fee-shifting - это сильный аргумент в переговорах: "if we go to arbitration, you'll pay our fees too".

Я работаю по фиксированной ставке за подготовку и отправку demand letter. Точная стоимость зависит от сложности: простая неоплата по одному инвойсу vs. спор с multiple milestones, quality claims и арбитражной подготовкой.

После review документов я даю quote. Типичный range: $800-2,500 за полный пакет (letter + exhibits + delivery). Сложные случаи с pre-arbitration notice и settlement negotiation - hourly или гибрид.