Когда применяется претензия по качеству товаров (CISG)
Венская конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) применяется автоматически, если обе стороны имеют коммерческие предприятия в разных государствах-участниках конвенции. Претензия по качеству товаров — это официальное требование покупателя о компенсации убытков или снижении цены из-за несоответствия товара условиям договора.
📦
Дефекты товара
Физические недостатки, брак производства, несоответствие спецификациям
📋
Несоответствие описанию
Товар не соответствует образцам, техническим характеристикам или договору
⚖️
Количественные расхождения
Недопоставка, излишки, несоответствие веса или объема
🏭
Непригодность для использования
Товар не подходит для обычного или согласованного использования
Критически важно: Сроки уведомления
По статье 39 CISG покупатель обязан уведомить продавца о несоответствии товара в разумный срок (обычно 7-14 дней) после обнаружения дефекта. Несоблюдение срока может привести к утрате права на претензию.
Основные средства защиты покупателя
Требование исправления недостатков (ст. 46)
Покупатель может требовать замены товара или устранения недостатков, если несоответствие является существенным нарушением договора.
Снижение цены (ст. 50)
Право на пропорциональное снижение цены независимо от того, уплачена она или нет. Формула: сниженная цена = стоимость фактически поставленного товара / стоимость товара надлежащего качества × договорная цена.
Возмещение убытков (ст. 74-77)
Компенсация прямых и косвенных убытков, включая упущенную выгоду, при условии их предсказуемости на момент заключения договора.
Расторжение договора (ст. 49)
При существенном нарушении договора покупатель имеет право расторгнуть договор и требовать возврата уплаченной суммы.
Правовые основания (Венская конвенция CISG)
Обязательства продавца по качеству
Статья 35 CISG: Соответствие товара
(1) Продавец должен поставить товар, который по количеству, качеству и описанию соответствует требованиям договора и который затарирован или упакован так, как это требуется по договору.
(2) За исключением случаев, когда стороны договорились об ином, товар не соответствует договору, если он:
(a) не пригоден для тех целей, для которых товар того же описания обычно используется;
(b) не пригоден для любой конкретной цели, о которой продавец был прямо или косвенно осведомлен;
(c) не обладает качествами товара, представленного продавцом покупателю в качестве образца или модели;
(d) не затарирован или не упакован обычным для таких товаров способом.
Уведомление о несоответствии
Статья 39 CISG: Сроки извещения
(1) Покупатель утрачивает право ссылаться на несоответствие товара, если он не направит продавцу извещение с указанием характера несоответствия в разумный срок после того, как оно было или должно было быть обнаружено.
(2) В любом случае покупатель утрачивает право ссылаться на несоответствие товара, если он не направит продавцу извещение об этом не позднее чем в двухлетний срок со дня фактической передачи товара.
Средства правовой защиты покупателя
Статья 46 CISG - Требование исполнения: Покупатель может требовать от продавца исполнения его обязательств, если только покупатель не прибег к средству правовой защиты, несовместимому с таким требованием.
Статья 50 CISG - Снижение цены: Если товар не соответствует договору, независимо от того, уплачена ли цена, покупатель может снизить цену в той же пропорции, в которой стоимость фактически поставленного товара на дату поставки имела по отношению к стоимости товара.
Статья 74 CISG - Возмещение убытков: Убытки за нарушение договора одной из сторон равняются сумме, которая соответствует потере, включая упущенную выгоду, понесенной другой стороной вследствие нарушения договора.
Статья 49 CISG - Расторжение договора: Покупатель может заявить о расторжении договора, если неисполнение продавцом любого из его обязательств по договору или по настоящей Конвенции является существенным нарушением договора.
Статья 25 CISG: Существенное нарушение
Нарушение договора считается существенным, если оно влечет такой вред для другой стороны, что последняя в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать на основании договора, за исключением случаев, когда нарушившая договор сторона не предвидела такого результата и разумное лицо, действующее в том же качестве при аналогичных обстоятельствах, не предвидело бы его.
Шаблоны претензий по качеству товаров
Ниже представлены готовые шаблоны претензий для различных ситуаций. Нажмите кнопку "Копировать", чтобы скопировать текст и адаптировать его под вашу ситуацию.
Уведомление о дефектах товара
Уважаемые господа,
Настоящим уведомляем Вас о несоответствии товара, поставленного по контракту № [НОМЕР] от [ДАТА].
ДЕТАЛИ ПОСТАВКИ:
- Товар: [ОПИСАНИЕ]
- Количество: [КОЛИЧЕСТВО]
- Дата поставки: [ДАТА]
- Инвойс: [НОМЕР]
ВЫЯВЛЕННЫЕ НЕСООТВЕТСТВИЯ:
[Подробное описание дефектов с фото/видео доказательствами]
ПРАВОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ:
В соответствии со статьей 35 Венской конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG), поставленный товар не соответствует договору по следующим основаниям: [указать пункты ст. 35(2)].
НАШЕ ТРЕБОВАНИЕ:
На основании статьи 46 CISG требуем [замены товара / устранения недостатков] в течение [СРОК] дней с момента получения настоящего уведомления.
Настоящее уведомление направлено в соответствии со статьей 39 CISG в разумный срок после обнаружения несоответствия.
С уважением,
[ИМЯ]
[ДОЛЖНОСТЬ]
[КОМПАНИЯ]
[ДАТА]
Направьте в течение 7-14 дней после обнаружения дефекта
Требование о снижении цены (ст. 50 CISG)
Уважаемые господа,
ТРЕБОВАНИЕ О СНИЖЕНИИ ЦЕНЫ
Ссылаясь на контракт № [НОМЕР] от [ДАТА] и наше предыдущее уведомление о несоответствии от [ДАТА], настоящим требуем пропорционального снижения цены.
ОБОСНОВАНИЕ:
В соответствии со статьей 50 Венской конвенции CISG, если товар не соответствует договору, независимо от того, уплачена ли цена, покупатель может снизить цену в той же пропорции, в которой стоимость фактически поставленного товара на дату поставки имела по отношению к стоимости товара надлежащего качества.
РАСЧЕТ СНИЖЕНИЯ ЦЕНЫ:
- Договорная цена: [СУММА] USD
- Стоимость товара надлежащего качества: [СУММА] USD
- Стоимость фактически поставленного товара: [СУММА] USD
- Пропорция: [X%]
- СНИЖЕННАЯ ЦЕНА: [СУММА] USD
- СУММА К ВОЗВРАТУ: [СУММА] USD
ТРЕБОВАНИЕ:
Возместить разницу в размере [СУММА] USD путем перевода на наш счет или кредит-ноты в течение [7-14] дней с момента получения настоящего требования.
В случае отказа мы оставляем за собой право на взыскание убытков в соответствии со статьями 74-77 CISG.
С уважением,
[ИМЯ]
[ДОЛЖНОСТЬ]
[КОМПАНИЯ]
[ДАТА]
Приложите расчет стоимости и доказательства несоответствия
Претензия о возмещении убытков
Уважаемые господа,
ПРЕТЕНЗИЯ О ВОЗМЕЩЕНИИ УБЫТКОВ
В связи с поставкой товара ненадлежащего качества по контракту № [НОМЕР] от [ДАТА], настоящим требуем возмещения понесенных убытков.
ФАКТИЧЕСКИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА:
[Описание поставки дефектного товара, предыдущей переписки, попыток урегулирования]
ПОНЕСЕННЫЕ УБЫТКИ (ст. 74 CISG):
1. Прямые убытки:
- Стоимость дефектного товара: [СУММА] USD
- Расходы на инспекцию: [СУММА] USD
- Транспортные расходы: [СУММА] USD
- Таможенные сборы: [СУММА] USD
2. Косвенные убытки (предсказуемые):
- Упущенная выгода от перепродажи: [СУММА] USD
- Штрафы субпокупателям: [СУММА] USD
- Репутационный ущерб: [СУММА] USD
ИТОГО: [ОБЩАЯ СУММА] USD
ПРАВОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ:
Статья 74 CISG: Убытки за нарушение договора одной из сторон равняются сумме, которая соответствует потере, понесенной другой стороной вследствие нарушения договора. Такие убытки не могут превышать ущерб, который нарушившая договор сторона предвидела или должна была предвидеть.
Все указанные убытки были предсказуемы на момент заключения договора.
ТРЕБОВАНИЕ:
Возместить убытки в размере [СУММА] USD в течение [14] дней. В противном случае мы будем вынуждены инициировать арбитражное разбирательство.
С уважением,
[ИМЯ]
[ДОЛЖНОСТЬ]
[КОМПАНИЯ]
[ДАТА]
Приложите все документы, подтверждающие убытки
Заявление о расторжении договора (ст. 49 CISG)
Уважаемые господа,
ЗАЯВЛЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА
Настоящим заявляем о расторжении контракта № [НОМЕР] от [ДАТА] на основании статьи 49 Венской конвенции CISG.
ОСНОВАНИЯ ДЛЯ РАСТОРЖЕНИЯ:
Неисполнение Вами обязательств по поставке товара надлежащего качества является существенным нарушением договора по смыслу статьи 25 CISG, поскольку мы в значительной степени лишились того, на что были вправе рассчитывать на основании договора, а именно: [конкретные последствия].
ХРОНОЛОГИЯ СОБЫТИЙ:
- [ДАТА]: Заключение контракта
- [ДАТА]: Поставка дефектного товара
- [ДАТА]: Наше уведомление о несоответствии
- [ДАТА]: Ваш отказ заменить товар / отсутствие ответа
- [ДАТА]: Наше требование об исправлении
- [ДАТА]: Истечение срока для исправления
ПОСЛЕДСТВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ (ст. 81 CISG):
1. Вы обязаны возвратить всю сумму, уплаченную нами по договору: [СУММА] USD
2. Мы обязуемся возвратить полученный товар за Ваш счет
3. Мы сохраняем право на возмещение убытков (ст. 74-77 CISG)
ТРЕБОВАНИЕ:
Возвратить [СУММА] USD в течение [7] дней и организовать вывоз товара за Ваш счет. Дополнительная претензия о возмещении убытков будет направлена отдельно.
Договор считается расторгнутым с момента получения Вами настоящего заявления.
С уважением,
[ИМЯ]
[ДОЛЖНОСТЬ]
[КОМПАНИЯ]
[ДАТА]
Применяйте только при существенном нарушении договора
Важные замечания по использованию шаблонов
Всегда направляйте претензии письменно с подтверждением получения (email с уведомлением о прочтении, курьерская служба)
Приложите все доказательства: фотографии дефектов, отчеты инспекции, экспертные заключения
Сохраняйте всю переписку и документацию для возможного арбитражного разбирательства
Проверьте арбитражную оговорку в договоре и применимое право
Проконсультируйтесь с юристом перед направлением окончательных требований
Чек-лист для подачи претензии по качеству товаров
Документы и доказательства
Рекомендации по срокам
0-7 дней после получения товара: Инспекция товара, выявление дефектов
7-14 дней: Направление уведомления продавцу о несоответствии (ст. 39 CISG)
14-30 дней: Переговоры о способе устранения несоответствия
30-60 дней: Формальная претензия с требованием компенсации или снижения цены
60+ дней: Арбитражное разбирательство (если урегулирование не достигнуто)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
CISG применяется автоматически, если: (1) обе стороны имеют коммерческие предприятия в разных государствах-участниках Конвенции; (2) стороны не исключили применение CISG в договоре. Россия и США являются участниками CISG, поэтому большинство контрактов между российскими и американскими компаниями регулируются CISG, если не указано иное.
CISG не устанавливает конкретный срок, но международная практика показывает, что "разумный срок" обычно составляет 7-14 дней после обнаружения дефекта. Срок зависит от характера товара: для скоропортящихся товаров — несколько дней, для сложного оборудования — до месяца. Главное — направить уведомление как можно скорее после обнаружения несоответствия.
Да, покупатель может требовать замены товара (ст. 46) и одновременно возмещения убытков (ст. 74-77), вызванных задержкой поставки или другими последствиями несоответствия. Однако нельзя одновременно требовать замены товара и снижения цены — это взаимоисключающие средства защиты.
Формула снижения цены: Сниженная цена = (Стоимость фактически поставленного товара / Стоимость товара надлежащего качества) × Договорная цена. Например, если договорная цена 100,000 USD, товар надлежащего качества стоит 100,000 USD на рынке, а фактически поставленный товар стоит 60,000 USD, то сниженная цена = (60,000 / 100,000) × 100,000 = 60,000 USD. Разница в 40,000 USD подлежит возврату.
По статье 25 CISG, нарушение является существенным, если оно влечет такой вред для другой стороны, что последняя в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать. Примеры: поставка товара с критическими дефектами, делающими его непригодным для использования; поставка совершенно иного товара; систематическая поставка бракованной продукции. Незначительные дефекты обычно не являются существенным нарушением.
По статье 74 CISG можно взыскать: (1) прямые убытки (стоимость дефектного товара, расходы на инспекцию, транспортировку, хранение); (2) косвенные убытки, включая упущенную выгоду, если они были предсказуемы на момент заключения договора. Важно: убытки должны быть доказаны документально и не могут превышать то, что нарушившая сторона предвидела или должна была предвидеть.
Нет, требование о снижении цены по статье 50 CISG не зависит от предварительного требования об устранении недостатков. Покупатель может сразу потребовать снижения цены, если товар не соответствует договору. Однако на практике рекомендуется сначала предложить продавцу возможность исправить ситуацию — это демонстрирует добросовестность покупателя и усиливает позицию в возможном арбитраже.
Если продавец не отвечает в разумный срок (обычно 7-14 дней): (1) направьте повторную претензию с предупреждением о начале арбитражного разбирательства; (2) убедитесь, что претензия была получена (используйте email с уведомлением о прочтении или курьерскую службу с трекингом); (3) при продолжающемся молчании — готовьте арбитражный иск в соответствии с арбитражной оговоркой в договоре. Сохраняйте всю переписку как доказательство попыток досудебного урегулирования.
Рекомендации: (1) сфотографируйте/снимите на видео дефекты сразу после получения товара; (2) пригласите независимого эксперта (SGS, Bureau Veritas) для инспекции; (3) составьте детальный акт приемки с описанием всех недостатков; (4) сохраните товар в состоянии, в котором он был получен; (5) не используйте и не перерабатывайте дефектный товар; (6) сохраняйте упаковку, транспортные документы, сертификаты. Качественные доказательства критически важны для арбитража.
По статье 86 CISG, если покупатель получил товар и намерен воспользоваться правом его отклонить, он должен принять разумные меры для его сохранности. Покупатель имеет право на возмещение разумных расходов по сохранению товара. Это означает, что нельзя умышленно повредить или уничтожить товар, даже если он не соответствует договору. Товар должен храниться в надлежащих условиях до разрешения спора.
Нужна помощь юриста?
Претензии по качеству товаров в рамках CISG требуют глубокого понимания международного торгового права и арбитражной практики. Наша команда специализируется на трансграничных торговых спорах между Россией и США.
📝
Подготовка претензий
Составление юридически обоснованных претензий с расчетом компенсации и ссылками на статьи CISG
🤝
Переговоры
Ведение переговоров с иностранными контрагентами для досудебного урегулирования
⚖️
Арбитраж
Представительство в международных арбитражах (ICC, LCIA, ICAC при ТПП РФ)