Etsy Tienda Suspendida: Guia de Apelacion, DMCA y Carta de Demanda
Etsy cerro su tienda por reclamo de propiedad intelectual o violacion de politicas? Esta guia le ayuda a entender
el proceso ODR, preparar contra-notificaciones DMCA, liberar reservas de pago, y enviar cartas de demanda formales.
Etsy es una plataforma unica enfocada en productos hechos a mano, vintage, y suministros de artesania.
Las suspensiones en Etsy frecuentemente involucran reclamos de propiedad intelectual (IP), lo que
abre opciones legales especiales bajo el DMCA que no aplican en otras plataformas.
Tipos de Cierres de Tienda Etsy
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Reclamo de Propiedad Intelectual (IP)
Un titular de derechos (o quien dice serlo) presento un reclamo DMCA o de marca registrada
contra sus listados. Puede incluir reclamos falsos de competidores.
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Suspension Permanente
Etsy ha cerrado su tienda permanentemente por multiples violaciones de politicas,
conducta fraudulenta alegada, o reclamos repetidos de IP.
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Suspension Temporal
La tienda esta temporalmente desactivada mientras Etsy investiga una queja
o verifica informacion. Puede durar dias a semanas.
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Reserva de Pago
Etsy retiene un porcentaje de sus ventas (tipicamente 75%) como reserva.
La reserva puede durar 90 dias o mas, incluso sin suspension de tienda.
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Caso ODR (Online Dispute Resolution)
Un comprador ha abierto un caso ODR que puede resultar en reembolso forzado
y afectar su standing en la plataforma.
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Verificacion de Identidad
Etsy requiere verificacion adicional de su identidad, direccion, o informacion bancaria
antes de permitir operaciones continuas.
Situaciones Que Requieren Accion Inmediata
Recibio notificacion DMCA y tiene solo 14 dias para responder con contra-aviso
Fondos significativos estan retenidos en reserva de pago
El reclamo de IP es falso y viene de un competidor
Su tienda fue cerrada sin previo aviso ni explicacion clara
Etsy no responde a sus intentos de contacto
Diferencias Clave de Etsy
A diferencia de Amazon y eBay, Etsy tiene:
Enfoque artesanal: Politicas especificas sobre productos hechos a mano
DMCA Safe Harbor: Etsy sigue estrictamente el proceso DMCA, lo que le da derechos especiales
ODR Europeo: Para vendedores/compradores EU, hay un proceso de resolucion en linea
AAA Arbitraje: Usa American Arbitration Association, no JAMS
Comunidad activa: Forums de vendedores pueden presionar a Etsy publicamente
Que Hace Esta Guia Diferente
Esta guia se enfoca especificamente en los aspectos unicos de Etsy:
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Plantillas DMCA Completas
Contra-avisos DMCA especificos para Etsy, incluyendo el lenguaje legal requerido
y como manejar reclamos falsos de competidores.
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Liberacion de Reservas
Estrategias especificas para acelerar la liberacion de fondos retenidos
en el sistema de pago de Etsy.
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Proceso AAA
Guia del proceso de arbitraje AAA especifico de Etsy, incluyendo costos
y como presentar demanda.
Marco Legal Aplicable
La relacion entre Etsy y vendedores esta gobernada por los Etsy Terms of Use, leyes federales de copyright
(DMCA), y leyes estatales de Nueva York (donde Etsy tiene su sede) y California.
Etsy Terms of Use - Clausulas Clave
Section 10: Termination
"We may terminate or suspend your account (and any related accounts) and your access to the Services
at any time, for any reason, and without advance notice. If we do so, it's important to understand
that you don't have a contractual or legal right to continue to use our Services."
Analisis: Aunque parece absoluto, Etsy aun tiene obligaciones bajo el deber implicito
de buena fe. Cierres arbitrarios, discriminatorios, o basados en informacion falsa pueden ser impugnables.
Section 11: Disputes with Etsy - Arbitration
"Any dispute or claim arising out of or relating to this Agreement... shall be settled by
binding arbitration administered by the American Arbitration Association (AAA)..."
Importante: Existe excepcion para Small Claims Court: "You may bring claims only
on your own behalf, and not on behalf of any class. Nothing in this Section shall prevent either party
from bringing an individual action in small claims court."
Etsy Payments Policy
"Etsy may place a reserve on your account if we believe there may be a high level of risk
associated with your account. A reserve is a percentage of your funds that we hold to
protect against potential liability. We'll release reserves once we've determined
the risk has passed."
Analisis: La frase "once we've determined the risk has passed" es subjetiva.
Si usted puede demostrar que no hay riesgo legitimo, la retencion prolongada puede ser impropia.
Digital Millennium Copyright Act (DMCA)
17 U.S.C. Section 512 - DMCA Safe Harbor y Contra-Notificacion
"Upon receipt of a counter notification... the service provider shall promptly provide the person
who provided the notification under subsection (c)(1)(C) with a copy of the counter notification
and inform that person that it will replace the removed material or cease disabling access to it
in 10 business days."
Derecho Critico: Bajo DMCA, si usted presenta un contra-aviso valido, Etsy debe
restaurar su contenido dentro de 10-14 dias habiles, a menos que el demandante presente demanda judicial.
Este es un derecho poderoso que muchos vendedores desconocen.
Requisitos del Contra-Aviso DMCA
Un contra-aviso valido debe incluir:
Su firma fisica o electronica
Identificacion del material removido y su ubicacion original
Declaracion bajo pena de perjurio de que cree de buena fe que el material fue removido por error
Su nombre, direccion, numero de telefono
Consentimiento a la jurisdiccion del tribunal federal de su distrito
Declaracion de que aceptara servicio de proceso del demandante
Leyes Estatales Aplicables
New York General Business Law Section 349
"Deceptive acts or practices in the conduct of any business, trade or commerce or in the
furnishing of any service in this state are hereby declared unlawful."
Aplicacion: Si Etsy hace representaciones enganosas sobre sus politicas
o aplica reglas de manera inconsistente, puede haber violacion de GBL 349.
California Business & Professions Code Section 17200
Aunque Etsy tiene sede en Nueva York, la UCL de California puede aplicar si usted es
residente de California o si la conducta afecta el comercio en California.
Leyes de Proteccion de Datos
GDPR (Vendedores/Compradores de la UE)
Bajo GDPR, tiene derecho a:
Acceso a todos sus datos personales que Etsy tiene
Rectificacion de datos incorrectos
Portabilidad de datos en formato legible por maquina
Explicacion de decisiones automatizadas que le afecten
CCPA (Residentes de California)
Similar a GDPR, CCPA le da derechos sobre sus datos. Puede solicitar a Etsy
que le proporcione toda la informacion que tienen sobre usted y su tienda.
Proceso DMCA para Etsy
Si su tienda fue cerrada o listados removidos por un reclamo de propiedad intelectual, tiene derechos
bajo el DMCA para disputar el reclamo. Este proceso es diferente y mas poderoso que una simple apelacion.
Su Derecho al Contra-Aviso DMCA
Bajo la ley federal (17 U.S.C. Section 512), si usted cree de buena fe que el reclamo de copyright
es invalido, puede presentar un contra-aviso. Etsy esta legalmente obligado a:
Enviar copia del contra-aviso al demandante dentro de pocos dias
Restaurar su contenido dentro de 10-14 dias habiles
Solo mantener la remocion si el demandante presenta demanda judicial y lo notifica a Etsy
Advertencia Importante
El contra-aviso DMCA incluye su aceptacion de jurisdiccion judicial. Esto significa que el demandante
puede demandarlo en tribunal. Sin embargo, si su contenido es genuinamente original o no infringe,
el riesgo es bajo porque el demandante tendria que probar infraccion.
Plantilla de Contra-Aviso DMCA
Contra-Aviso DMCA Completo
DMCA COUNTER-NOTIFICATION
To: Etsy Legal Department
Etsy, Inc.
117 Adams Street
Brooklyn, NY 11201
legal@etsy.com
Date: [FECHA]
Re: Counter-Notification Under 17 U.S.C. Section 512(g)
I am writing to submit a counter-notification regarding content that was removed from my Etsy shop.
1. IDENTIFICATION OF REMOVED MATERIAL
The material that was removed or to which access was disabled is:
- Listing Title: [TITULO DEL LISTADO]
- Listing URL: [URL DEL LISTADO]
- Date of Removal: [FECHA DE REMOCION]
2. STATEMENT UNDER PENALTY OF PERJURY
I swear, under penalty of perjury, that I have a good faith belief that the material was removed or disabled as a result of mistake or misidentification of the material to be removed or disabled.
3. REASON FOR COUNTER-NOTIFICATION
[Seleccione y complete la opcion aplicable:]
[ ] The content is my original creation and does not copy any copyrighted work.
[ ] I have a valid license to use the copyrighted material.
[ ] The claimed copyright does not protect the elements used in my work.
[ ] My use constitutes fair use under 17 U.S.C. Section 107.
[ ] The claim is made by a competitor attempting to harm my business.
Detailed explanation: [EXPLIQUE SU SITUACION]
4. CONSENT TO JURISDICTION
I consent to the jurisdiction of the Federal District Court for the judicial district in which my address is located, or if my address is outside of the United States, for any judicial district in which Etsy may be found, and I will accept service of process from the person who provided notification under subsection (c)(1)(C) or an agent of such person.
5. CONTACT INFORMATION
Name: [SU NOMBRE LEGAL COMPLETO]
Address: [SU DIRECCION]
Phone: [SU TELEFONO]
Email: [SU EMAIL]
Etsy Shop: [NOMBRE DE SU TIENDA]
6. SIGNATURE
I declare that the foregoing is true and correct.
Signature: _________________________
Printed Name: [SU NOMBRE]
Date: [FECHA]
Situaciones Comunes de DMCA en Etsy
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Diseno Original Acusado
Usted creo un diseno original pero alguien mas reclama que lo copio. Documente su proceso
creativo: bocetos, archivos con fechas, fotos del proceso.
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Uso de Marca Registrada
Vende productos que mencionan marcas (ej: "para iPhone", "compatible con Disney").
El uso descriptivo de marcas generalmente es legal bajo nominative fair use.
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Competidor Malicioso
Un competidor presenta reclamos DMCA falsos para eliminar sus listados.
Esto puede constituir abuso del proceso DMCA y difamacion.
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Producto Vintage/Dominio Publico
Vende items vintage o usa imagenes en dominio publico, pero alguien reclama copyright.
Verifique que el copyright haya expirado (generalmente 70+ anos despues de la muerte del autor).
Que Pasa Despues del Contra-Aviso
Dias 1-3: Etsy procesa y envia copia al demandante
Dias 4-10: El demandante decide si demanda en tribunal
Dias 10-14: Si no hay demanda, Etsy debe restaurar su contenido
Si hay demanda: El caso va a tribunal federal; usted necesita abogado
Reclamos DMCA Falsos y Sus Remedios
17 U.S.C. Section 512(f) - Declaraciones Falsas
"Any person who knowingly materially misrepresents under this section... that material or activity
is infringing... shall be liable for any damages, including costs and attorneys' fees, incurred
by the alleged infringer..."
Significado: Si el demandante presento un reclamo DMCA falso a sabiendas,
usted puede demandar por danos, incluyendo ventas perdidas y honorarios de abogados.
Checklist de Evidencia
La documentacion es crucial para disputar suspensiones de Etsy y reclamos de IP.
Reuna esta evidencia antes de proceder con apelaciones o acciones legales.
Documentos de la Cuenta
Email de notificacion de suspension/cierre de Etsy
Estadisticas de tienda (visitas, conversion, favoritos)
Evidencia de Originalidad (Para Reclamos IP)
Archivos originales de diseno con metadatos de fecha de creacion
Bocetos, borradores, o fotos del proceso creativo
Fotos del producto siendo fabricado (para productos hechos a mano)
Facturas de materiales o suministros con fechas
Registro de copyright de la Oficina de Copyright de EE.UU. (si tiene)
Documentos Financieros
Estado de cuenta de Etsy Payments mostrando reserva
Historial de depositos y retiros
Facturas de Etsy (fees, publicidad, shipping labels)
Reembolsos procesados y casos ODR
Comunicaciones
Todos los mensajes intercambiados con compradores disputados
Conversaciones con Etsy Support (emails y chat logs)
Respuestas a apelaciones previas
Evidencia Contra Demandante Malicioso
Perfil de Etsy del demandante (capturas de pantalla)
Evidencia de que el demandante es un competidor
Comparacion de productos mostrando diferencias
Busqueda de registro de copyright (copyright.gov) mostrando que el demandante no tiene registro
Exportacion de Datos Antes de Perder Acceso
Si su cuenta aun esta activa pero en riesgo, exporte todos sus datos inmediatamente:
Shop Manager > Settings > Options > Download Data - Exporta CSV de ordenes, listados, reviews
Etsy Payments > Monthly Statement - Descargue todos los estados de cuenta
Mensajes - Copie conversaciones importantes manualmente si es necesario
Calculadora de Danos
Use esta calculadora para estimar el valor de su reclamacion contra Etsy.
Incluye fondos retenidos, ventas perdidas, y danos por reclamos DMCA falsos.
Calcule Sus Danos Totales
Fondos en reserva de pago ($):
Ventas mensuales promedio ($):
Meses de suspension/cierre:
Margen de ganancia (%):
Valor de inventario no vendible ($):
Gastos en materiales desperdiciados ($):
Gastos de migracion a otra plataforma ($):
Honorarios legales incurridos ($):
Danos Totales Estimados
$0.00
Danos Adicionales por DMCA Falso
Si el reclamo DMCA fue presentado falsamente a sabiendas (17 U.S.C. 512(f)), puede reclamar:
Todos los danos directos (ventas perdidas, reputation harm)
Honorarios de abogados completos
Costos de litigacion
Danos punitivos en casos egregios
Limites de Small Claims Court
Si sus danos estan dentro del limite de Small Claims, puede evitar el arbitraje AAA:
New York: $10,000 (donde Etsy tiene sede)
California: $12,500
Texas: $20,000
Florida: $8,000
Plan de Accion Paso a Paso
Siga este cronograma para maximizar sus posibilidades de recuperar su tienda y/o fondos.
Los plazos de DMCA son especialmente criticos.
Dia 1: Acciones Inmediatas
Preservar Evidencia
Exporte todos sus datos de Etsy inmediatamente si aun tiene acceso.
Guarde el email de notificacion y cualquier aviso DMCA. Tome capturas de pantalla
de su tienda, listados, y metricas.
Dias 1-3: Analizar la Situacion
Identificar Tipo de Suspension
Determine si es un reclamo DMCA (tiene derechos especiales), violacion de politicas
(apelacion interna), o problema de pago (proceso diferente). La estrategia
depende del tipo.
Dias 3-10: Contra-Aviso DMCA (Si Aplica)
Ejercer Derechos DMCA
Si recibio aviso DMCA y su contenido es legitimo, prepare y envie el contra-aviso.
Tiene efectivamente 14 dias pero actue rapido. Use la plantilla de esta guia.
Dias 3-14: Apelacion Interna
Contactar Etsy Support
Para suspensiones no-DMCA, apele a traves del enlace en el email de suspension
o contacte a Etsy Support. Sea profesional, factual, y conciso. Adjunte
documentacion de soporte.
Dias 14-21: Escalacion
Redes Sociales y Foros
Si no hay respuesta satisfactoria, escale en Twitter (@Etsy), Etsy Forums,
y r/Etsy en Reddit. Vendedores han tenido exito atrayendo atencion de esta manera.
Dias 21-30: Carta de Demanda
Notificacion Legal Formal
Si las apelaciones internas fallan, prepare y envie la carta de demanda.
Envie por correo certificado a Etsy Legal y por email a legal@etsy.com.
Dias 30-60: Espera de Respuesta
Periodo de Negociacion
Etsy tiene 30 dias para responder. Muchos casos se resuelven en esta etapa
una vez que Etsy entiende que usted esta dispuesto a ir a arbitraje.
Dia 60+: Accion Legal
AAA Arbitraje o Small Claims
Si no hay resolucion, proceda con arbitraje AAA o Small Claims Court.
Para montos menores del limite de small claims, este es generalmente el camino
mas rapido y economico.
Plazos Criticos - No Los Pierda
14 dias: Plazo efectivo para contra-aviso DMCA
45 dias: Plazo para solicitud CCPA
90 dias: Periodo tipico de reserva de pago de Etsy
1 ano: Estatuto de limitaciones para algunos reclamos en NY
3 anos: Estatuto de limitaciones para copyright (17 U.S.C. 507)
Modelo de Carta de Demanda
Esta carta de demanda esta disenada para ser enviada a Etsy despues de agotar los recursos internos.
Personalice cada seccion con sus datos especificos.
[Su Nombre Completo]
[Su Direccion]
[Ciudad, Estado, Codigo Postal]
[Su Email]
[Su Telefono]
[Fecha]
VIA CERTIFIED MAIL AND EMAIL
Return Receipt Requested
Etsy, Inc.
Attn: Legal Department
117 Adams Street
Brooklyn, NY 11201
legal@etsy.com
Re: Formal Pre-Arbitration Demand Letter
Etsy Shop: [Nombre de Su Tienda]
Shop ID: [Su ID de Tienda]
Amount in Dispute: $[Monto Total]
Introduccion
Estimados Senores del Departamento Legal de Etsy:
Esta carta constituye una demanda formal previa al arbitraje bajo los Etsy Terms of Use. Soy propietario de la tienda de Etsy "[nombre de tienda]" con ID [ID]. El [fecha], Etsy [cerro mi tienda / retuvo mis fondos / removio mis listados] sin justificacion adecuada.
He intentado resolver este asunto a traves de Etsy Support en multiples ocasiones, incluyendo [enumere intentos: apelaciones, llamadas, emails]. Etsy no ha proporcionado una resolucion satisfactoria, por lo que procedo con esta demanda formal.
Statement of Facts
STATEMENT OF FACTS
1. I have operated my Etsy shop since [date], with [number] sales and [percentage]% positive reviews.
2. On [date], Etsy [describe action: suspended my shop / placed my funds on reserve / removed my listings] citing [quote Etsy's stated reason].
3. [If DMCA claim:] I received a DMCA takedown notice alleging infringement of [description]. I filed a valid counter-notification on [date] under 17 U.S.C. Section 512(g). Under DMCA, Etsy is required to restore my content within 10-14 business days unless the claimant files a federal lawsuit. No lawsuit has been filed.
4. [If false IP claim:] The intellectual property claim is false because:
- [Evidence 1: e.g., "I created this design myself, as evidenced by dated files from..."]
- [Evidence 2: e.g., "The claimant does not own a valid copyright registration"]
- [Evidence 3: e.g., "The claimant is a direct competitor attempting to harm my business"]
5. As a result of Etsy's actions, I have suffered the following damages:
- Funds in payment reserve: $[amount]
- Lost sales: $[amount]
- Inventory costs: $[amount]
- Other damages: $[amount]
Legal Basis
LEGAL BASIS FOR CLAIM
1. BREACH OF CONTRACT: Etsy's actions violate the Terms of Use, specifically:
- [If DMCA:] Etsy's failure to restore content after valid counter-notification violates DMCA Section 512(g) and constitutes breach of Etsy's role as a service provider under the DMCA safe harbor.
- [If arbitrary suspension:] The suspension lacks reasonable basis under Etsy's stated policies.
2. VIOLATION OF DMCA: [If applicable] Etsy's failure to restore my content within the statutory 10-14 business day period after counter-notification violates 17 U.S.C. Section 512(g)(2)(C).
3. BREACH OF IMPLIED COVENANT OF GOOD FAITH: Under New York law, Etsy has a duty of good faith in exercising discretion under the Terms of Use. Arbitrary enforcement and failure to investigate violates this duty.
4. CONVERSION: By retaining $[amount] in funds from completed transactions without legal justification, Etsy has exercised wrongful control over my property.
5. UNFAIR BUSINESS PRACTICES: Etsy's conduct violates New York GBL Section 349 through deceptive and unfair practices in the conduct of business.
Demand
DEMAND
I hereby demand that Etsy, within thirty (30) days of receipt of this letter:
1. REINSTATE my shop in good standing, OR provide detailed written explanation of specific policy violations with evidence;
2. [If DMCA:] RESTORE all listings removed pursuant to the invalid DMCA claim, as required by 17 U.S.C. Section 512(g);
3. RELEASE all funds currently held in payment reserve, totaling $[amount];
4. COMPENSATE me for damages:
- Lost profits: $[amount]
- Inventory depreciation: $[amount]
- Interest on retained funds: $[amount]
- Costs incurred: $[amount]
- TOTAL: $[amount]
5. CONFIRM in writing that this matter is resolved and will not result in future adverse action.
Cierre
NOTICE OF LEGAL ACTION
Si Etsy no cumple con esta demanda dentro de treinta (30) dias, iniciare procedimientos bajo la clausula de arbitraje de los Terms of Use ante la American Arbitration Association (AAA). Alternativamente, me reservo el derecho de presentar en Small Claims Court conforme a la excepcion permitida.
Ademas de los danos descritos, buscare:
- Todos los costos de arbitraje
- Honorarios de abogados si la ley lo permite
- Danos adicionales que el arbitro considere apropiados
[If DMCA false claim:] Adicionalmente, si la evidencia demuestra que el reclamo de copyright fue presentado falsamente a sabiendas, buscare danos bajo 17 U.S.C. Section 512(f) contra el demandante.
Esta carta constituye un intento de buena fe para resolver esta disputa. Espero respuesta escrita dentro de 30 dias.
Atentamente,
_________________________
[Su Nombre Completo]
[Fecha]
Adjuntos:
- Notificacion de suspension de Etsy
- [Si aplica:] DMCA takedown notice y counter-notification
- Historial de comunicaciones con Etsy
- Documentacion de danos
Necesita Ayuda Profesional?
Un abogado puede revisar su caso, personalizar la carta de demanda,
y representarlo en arbitraje AAA o tribunal si es necesario.
Si la carta de demanda no produce resultados, tiene varias opciones para escalar su caso.
Opcion 1: Small Claims Court
Ventajas de Small Claims
No requiere abogado
Costo bajo ($30-$100 tipicamente)
Proceso rapido (30-70 dias hasta audiencia)
Excepto del arbitraje obligatorio bajo Etsy Terms
Importante: Puede demandar a Etsy en small claims
de su estado, forzando a Etsy a enviar representante a su jurisdiccion local.
Opcion 2: AAA Arbitraje
Proceso de Arbitraje AAA
Paso 1: Visite www.adr.org y descargue la Demand for Arbitration.
Paso 2: Complete el formulario y pague la tarifa ($200 para consumidores).
Paso 3: AAA asignara un arbitro neutral.
Paso 4: Audiencia en 60-90 dias (puede ser por video).
Paso 5: Decision vinculante del arbitro.
Costos: Etsy cubre la mayoria de los costos de arbitraje
bajo su politica para disputas de consumidores.
Opcion 3: Quejas Regulatorias
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FTC - Federal Trade Commission
Presente queja en reportfraud.ftc.gov. Util para patrones de conducta enganosa.
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NY Attorney General
Etsy tiene sede en NY. El AG de NY es activo en proteccion al consumidor.
ag.ny.gov/consumer-frauds-bureau
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Better Business Bureau
Presente queja en bbb.org. Etsy responde a quejas de BBB para mantener calificacion.
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ODR Platform (EU)
Para vendedores/compradores de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr
Opcion 4: Presion Publica
Redes Sociales y Comunidad
Etsy es particularmente sensible a la presion publica de su comunidad de vendedores:
Twitter @Etsy: Respuestas a tweets publicos a veces generan revision
Etsy Forums: Comunidad activa que puede presionar a Etsy
r/Etsy en Reddit: Historias de vendedores afectados atraen atencion
YouTube/TikTok: Videos sobre problemas con Etsy pueden volverse virales
Precaucion: Sea factual y profesional. Declaraciones
falsas pueden exponerlo a responsabilidad.
Opcion 5: Demanda por DMCA Falso
Demandar al Demandante Falso
Si tiene evidencia solida de que el reclamo DMCA fue falso y presentado a sabiendas,
puede demandar al demandante (no a Etsy) bajo 17 U.S.C. Section 512(f) por:
Todos sus danos directos (ventas perdidas, etc.)
Honorarios de abogados completos
Costos de litigacion
Esto es particularmente efectivo contra competidores maliciosos.
Preguntas Frecuentes
Primero, revise el email de notificacion cuidadosamente - usualmente hay alguna razon citada,
aunque puede ser vaga. Pasos recomendados:
Responda al email de suspension solicitando clarificacion especifica
Contacte Etsy Support via chat si esta disponible
Exporte sus datos mientras pueda (si aun tiene acceso parcial)
Si no hay respuesta en 7-10 dias, escale en redes sociales
Prepare carta de demanda si las opciones internas fallan
Tiene un derecho legal poderoso: Presente un contra-aviso DMCA. Bajo la ley federal,
una vez que presente un contra-aviso valido, Etsy debe restaurar su listado
dentro de 10-14 dias habiles, a menos que el demandante presente una demanda judicial real.
Use la plantilla de contra-aviso de esta guia. Reuna evidencia de
que su trabajo es original (archivos fechados, bocetos, fotos del proceso, etc.).
Segun la politica de Etsy, las reservas tipicamente duran 90 dias.
Sin embargo, Etsy puede extender la reserva si determina que hay "riesgo continuo".
Si sus fondos han estado retenidos mas de 90 dias sin disputas
activas o reclamos pendientes, puede argumentar que la retencion es injustificada. La carta
de demanda puede acelerar la liberacion.
Tecnicamente prohibido y arriesgado. Los Terms of Use de Etsy prohiben
abrir nuevas cuentas despues de suspension. Etsy usa varios metodos de deteccion:
Informacion de pago vinculada
Direccion IP
Direccion fisica
Informacion del dispositivo
Estilo de productos/fotos similares
Si detectan una cuenta nueva vinculada, ambas seran cerradas
y los fondos retenidos. Mejor enfoque: resolver la suspension original o usar otras plataformas.
ODR (Online Dispute Resolution) es el proceso de Etsy para resolver disputas entre
compradores y vendedores. Cuando un comprador abre un caso:
Usted tiene tiempo limitado para responder (usualmente 3 dias)
Puede ofrecer resolucion (reembolso, reenvio, etc.)
Si no se resuelve, Etsy decide
Etsy tiende a favorecer compradores en casos ambiguos
Demasiados casos ODR perdidos pueden resultar en suspension
o reserva de pago.
Si, tiene recursos legales significativos:
Contra-aviso DMCA: Fuerza a Etsy a restaurar su contenido
17 U.S.C. 512(f): Puede demandar al competidor por danos si el
reclamo fue hecho falsamente a sabiendas
Tortious interference: Interferencia intencional con relaciones comerciales
Diffamation: Si el reclamo falso dano su reputacion
Documente todo: el reclamo falso, evidencia de su originalidad,
relacion competitiva, y danos sufridos.
Para disputas de consumidores, AAA tiene tarifas reducidas:
Tarifa de presentacion: $200 para el consumidor
Costos adicionales: Etsy cubre la mayoria bajo su politica
Honorarios del arbitro: Tipicamente cubiertos por Etsy
Comparado con litigacion tradicional, el arbitraje AAA es
relativamente accesible para disputas de consumidores.
Depende del monto y complejidad:
Menos de $5,000: Generalmente puede manejarlo usted mismo con esta guia
$5,000-$15,000: Consulta con abogado recomendada, Small Claims viable
Mas de $15,000: Altamente recomendado tener abogado para arbitraje AAA
Reclamos DMCA falsos: Abogado de IP puede ayudar a recuperar danos del demandante
Absolutamente si. La suspension de Etsy no afecta sus cuentas en:
Amazon Handmade
eBay
Shopify (su propia tienda)
Instagram Shopping
Mercari
Mercados locales y ferias de artesanias
De hecho, mitigar sus danos vendiendo en otros lugares es
legalmente esperado y fortalece su posicion.
Etsy tiene politicas especificas sobre productos "handmade". Para disputar:
Documente su proceso de fabricacion (fotos, videos)
Explique que partes hace usted vs. que partes son suministros
Muestre su espacio de trabajo/taller
Proporcione facturas de materiales
Note que Etsy permite "production partners" si se declaran.
El problema es usualmente falta de disclosure, no uso de ayuda.
Las tasas de exito varian segun el tipo de suspension:
Verificacion de identidad: Alta tasa de exito si proporciona documentos correctos
Problemas de desempeno: Moderada si puede mostrar mejoras
Reclamos IP: Alta si presenta contra-aviso DMCA valido
"Fraude" alegado: Baja sin evidencia solida de error de Etsy
La carta de demanda formal mejora significativamente las tasas
de resolucion porque Etsy prefiere evitar arbitraje.
Si Etsy ha cerrado su tienda injustamente, retenido sus fondos, o ignorado su contra-aviso DMCA,
podemos ayudarle a preparar una estrategia legal efectiva.