Plataformas y Pagos â€ē Etsy Tienda Suspendida
Etsy Tienda Suspendida: Guia de Apelacion, DMCA y Carta de Demanda
Etsy cerro su tienda por reclamo de propiedad intelectual o violacion de politicas? Esta guia le ayuda a entender el proceso ODR, preparar contra-notificaciones DMCA, liberar reservas de pago, y enviar cartas de demanda formales.
14 dias para contra-aviso DMCA
90 dias reserva de pago
AAA arbitraje obligatorio
ODR resolucion de disputas
Cuando Usar Esta Guia
Etsy es una plataforma unica enfocada en productos hechos a mano, vintage, y suministros de artesania. Las suspensiones en Etsy frecuentemente involucran reclamos de propiedad intelectual (IP), lo que abre opciones legales especiales bajo el DMCA que no aplican en otras plataformas.
Tipos de Cierres de Tienda Etsy
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Reclamo de Propiedad Intelectual (IP)
Un titular de derechos (o quien dice serlo) presento un reclamo DMCA o de marca registrada contra sus listados. Puede incluir reclamos falsos de competidores.
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Suspension Permanente
Etsy ha cerrado su tienda permanentemente por multiples violaciones de politicas, conducta fraudulenta alegada, o reclamos repetidos de IP.
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Suspension Temporal
La tienda esta temporalmente desactivada mientras Etsy investiga una queja o verifica informacion. Puede durar dias a semanas.
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Reserva de Pago
Etsy retiene un porcentaje de sus ventas (tipicamente 75%) como reserva. La reserva puede durar 90 dias o mas, incluso sin suspension de tienda.
📊
Caso ODR (Online Dispute Resolution)
Un comprador ha abierto un caso ODR que puede resultar en reembolso forzado y afectar su standing en la plataforma.
🔍
Verificacion de Identidad
Etsy requiere verificacion adicional de su identidad, direccion, o informacion bancaria antes de permitir operaciones continuas.
Situaciones Que Requieren Accion Inmediata
  • Recibio notificacion DMCA y tiene solo 14 dias para responder con contra-aviso
  • Fondos significativos estan retenidos en reserva de pago
  • El reclamo de IP es falso y viene de un competidor
  • Su tienda fue cerrada sin previo aviso ni explicacion clara
  • Etsy no responde a sus intentos de contacto
Diferencias Clave de Etsy

A diferencia de Amazon y eBay, Etsy tiene:

  • Enfoque artesanal: Politicas especificas sobre productos hechos a mano
  • DMCA Safe Harbor: Etsy sigue estrictamente el proceso DMCA, lo que le da derechos especiales
  • ODR Europeo: Para vendedores/compradores EU, hay un proceso de resolucion en linea
  • AAA Arbitraje: Usa American Arbitration Association, no JAMS
  • Comunidad activa: Forums de vendedores pueden presionar a Etsy publicamente
Que Hace Esta Guia Diferente
Esta guia se enfoca especificamente en los aspectos unicos de Etsy:
📝
Plantillas DMCA Completas
Contra-avisos DMCA especificos para Etsy, incluyendo el lenguaje legal requerido y como manejar reclamos falsos de competidores.
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Liberacion de Reservas
Estrategias especificas para acelerar la liberacion de fondos retenidos en el sistema de pago de Etsy.
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Proceso AAA
Guia del proceso de arbitraje AAA especifico de Etsy, incluyendo costos y como presentar demanda.
Proceso DMCA para Etsy
Si su tienda fue cerrada o listados removidos por un reclamo de propiedad intelectual, tiene derechos bajo el DMCA para disputar el reclamo. Este proceso es diferente y mas poderoso que una simple apelacion.
Su Derecho al Contra-Aviso DMCA

Bajo la ley federal (17 U.S.C. Section 512), si usted cree de buena fe que el reclamo de copyright es invalido, puede presentar un contra-aviso. Etsy esta legalmente obligado a:

  1. Enviar copia del contra-aviso al demandante dentro de pocos dias
  2. Restaurar su contenido dentro de 10-14 dias habiles
  3. Solo mantener la remocion si el demandante presenta demanda judicial y lo notifica a Etsy
Advertencia Importante

El contra-aviso DMCA incluye su aceptacion de jurisdiccion judicial. Esto significa que el demandante puede demandarlo en tribunal. Sin embargo, si su contenido es genuinamente original o no infringe, el riesgo es bajo porque el demandante tendria que probar infraccion.

Plantilla de Contra-Aviso DMCA
Contra-Aviso DMCA Completo
DMCA COUNTER-NOTIFICATION To: Etsy Legal Department Etsy, Inc. 117 Adams Street Brooklyn, NY 11201 legal@etsy.com Date: [FECHA] Re: Counter-Notification Under 17 U.S.C. Section 512(g) I am writing to submit a counter-notification regarding content that was removed from my Etsy shop. 1. IDENTIFICATION OF REMOVED MATERIAL The material that was removed or to which access was disabled is: - Listing Title: [TITULO DEL LISTADO] - Listing URL: [URL DEL LISTADO] - Date of Removal: [FECHA DE REMOCION] 2. STATEMENT UNDER PENALTY OF PERJURY I swear, under penalty of perjury, that I have a good faith belief that the material was removed or disabled as a result of mistake or misidentification of the material to be removed or disabled. 3. REASON FOR COUNTER-NOTIFICATION [Seleccione y complete la opcion aplicable:] [ ] The content is my original creation and does not copy any copyrighted work. [ ] I have a valid license to use the copyrighted material. [ ] The claimed copyright does not protect the elements used in my work. [ ] My use constitutes fair use under 17 U.S.C. Section 107. [ ] The claim is made by a competitor attempting to harm my business. Detailed explanation: [EXPLIQUE SU SITUACION] 4. CONSENT TO JURISDICTION I consent to the jurisdiction of the Federal District Court for the judicial district in which my address is located, or if my address is outside of the United States, for any judicial district in which Etsy may be found, and I will accept service of process from the person who provided notification under subsection (c)(1)(C) or an agent of such person. 5. CONTACT INFORMATION Name: [SU NOMBRE LEGAL COMPLETO] Address: [SU DIRECCION] Phone: [SU TELEFONO] Email: [SU EMAIL] Etsy Shop: [NOMBRE DE SU TIENDA] 6. SIGNATURE I declare that the foregoing is true and correct. Signature: _________________________ Printed Name: [SU NOMBRE] Date: [FECHA]
Situaciones Comunes de DMCA en Etsy
🎨
Diseno Original Acusado
Usted creo un diseno original pero alguien mas reclama que lo copio. Documente su proceso creativo: bocetos, archivos con fechas, fotos del proceso.
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Uso de Marca Registrada
Vende productos que mencionan marcas (ej: "para iPhone", "compatible con Disney"). El uso descriptivo de marcas generalmente es legal bajo nominative fair use.
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Competidor Malicioso
Un competidor presenta reclamos DMCA falsos para eliminar sus listados. Esto puede constituir abuso del proceso DMCA y difamacion.
📜
Producto Vintage/Dominio Publico
Vende items vintage o usa imagenes en dominio publico, pero alguien reclama copyright. Verifique que el copyright haya expirado (generalmente 70+ anos despues de la muerte del autor).
Que Pasa Despues del Contra-Aviso
  1. Dias 1-3: Etsy procesa y envia copia al demandante
  2. Dias 4-10: El demandante decide si demanda en tribunal
  3. Dias 10-14: Si no hay demanda, Etsy debe restaurar su contenido
  4. Si hay demanda: El caso va a tribunal federal; usted necesita abogado
Reclamos DMCA Falsos y Sus Remedios
Checklist de Evidencia
La documentacion es crucial para disputar suspensiones de Etsy y reclamos de IP. Reuna esta evidencia antes de proceder con apelaciones o acciones legales.
Documentos de la Cuenta
Email de notificacion de suspension/cierre de Etsy
Aviso DMCA o reclamo de IP recibido (si aplica)
Historial de ventas exportado (Shop Manager > Settings > Options > Download Data)
Historial de reviews/feedback
Estadisticas de tienda (visitas, conversion, favoritos)
Evidencia de Originalidad (Para Reclamos IP)
Archivos originales de diseno con metadatos de fecha de creacion
Bocetos, borradores, o fotos del proceso creativo
Fotos del producto siendo fabricado (para productos hechos a mano)
Facturas de materiales o suministros con fechas
Registro de copyright de la Oficina de Copyright de EE.UU. (si tiene)
Documentos Financieros
Estado de cuenta de Etsy Payments mostrando reserva
Historial de depositos y retiros
Facturas de Etsy (fees, publicidad, shipping labels)
Reembolsos procesados y casos ODR
Comunicaciones
Todos los mensajes intercambiados con compradores disputados
Conversaciones con Etsy Support (emails y chat logs)
Respuestas a apelaciones previas
Evidencia Contra Demandante Malicioso
Perfil de Etsy del demandante (capturas de pantalla)
Evidencia de que el demandante es un competidor
Comparacion de productos mostrando diferencias
Busqueda de registro de copyright (copyright.gov) mostrando que el demandante no tiene registro
Exportacion de Datos Antes de Perder Acceso

Si su cuenta aun esta activa pero en riesgo, exporte todos sus datos inmediatamente:

  • Shop Manager > Settings > Options > Download Data - Exporta CSV de ordenes, listados, reviews
  • Etsy Payments > Monthly Statement - Descargue todos los estados de cuenta
  • Mensajes - Copie conversaciones importantes manualmente si es necesario
Calculadora de Danos
Use esta calculadora para estimar el valor de su reclamacion contra Etsy. Incluye fondos retenidos, ventas perdidas, y danos por reclamos DMCA falsos.
Calcule Sus Danos Totales
Fondos en reserva de pago ($):
Ventas mensuales promedio ($):
Meses de suspension/cierre:
Margen de ganancia (%):
Valor de inventario no vendible ($):
Gastos en materiales desperdiciados ($):
Gastos de migracion a otra plataforma ($):
Honorarios legales incurridos ($):
Danos Totales Estimados
$0.00
Danos Adicionales por DMCA Falso

Si el reclamo DMCA fue presentado falsamente a sabiendas (17 U.S.C. 512(f)), puede reclamar:

  • Todos los danos directos (ventas perdidas, reputation harm)
  • Honorarios de abogados completos
  • Costos de litigacion
  • Danos punitivos en casos egregios
Plan de Accion Paso a Paso
Siga este cronograma para maximizar sus posibilidades de recuperar su tienda y/o fondos. Los plazos de DMCA son especialmente criticos.
Dia 1: Acciones Inmediatas
Preservar Evidencia
Exporte todos sus datos de Etsy inmediatamente si aun tiene acceso. Guarde el email de notificacion y cualquier aviso DMCA. Tome capturas de pantalla de su tienda, listados, y metricas.
Dias 1-3: Analizar la Situacion
Identificar Tipo de Suspension
Determine si es un reclamo DMCA (tiene derechos especiales), violacion de politicas (apelacion interna), o problema de pago (proceso diferente). La estrategia depende del tipo.
Dias 3-10: Contra-Aviso DMCA (Si Aplica)
Ejercer Derechos DMCA
Si recibio aviso DMCA y su contenido es legitimo, prepare y envie el contra-aviso. Tiene efectivamente 14 dias pero actue rapido. Use la plantilla de esta guia.
Dias 3-14: Apelacion Interna
Contactar Etsy Support
Para suspensiones no-DMCA, apele a traves del enlace en el email de suspension o contacte a Etsy Support. Sea profesional, factual, y conciso. Adjunte documentacion de soporte.
Dias 14-21: Escalacion
Redes Sociales y Foros
Si no hay respuesta satisfactoria, escale en Twitter (@Etsy), Etsy Forums, y r/Etsy en Reddit. Vendedores han tenido exito atrayendo atencion de esta manera.
Dias 21-30: Carta de Demanda
Notificacion Legal Formal
Si las apelaciones internas fallan, prepare y envie la carta de demanda. Envie por correo certificado a Etsy Legal y por email a legal@etsy.com.
Dias 30-60: Espera de Respuesta
Periodo de Negociacion
Etsy tiene 30 dias para responder. Muchos casos se resuelven en esta etapa una vez que Etsy entiende que usted esta dispuesto a ir a arbitraje.
Dia 60+: Accion Legal
AAA Arbitraje o Small Claims
Si no hay resolucion, proceda con arbitraje AAA o Small Claims Court. Para montos menores del limite de small claims, este es generalmente el camino mas rapido y economico.
Plazos Criticos - No Los Pierda
  • 14 dias: Plazo efectivo para contra-aviso DMCA
  • 45 dias: Plazo para solicitud CCPA
  • 90 dias: Periodo tipico de reserva de pago de Etsy
  • 1 ano: Estatuto de limitaciones para algunos reclamos en NY
  • 3 anos: Estatuto de limitaciones para copyright (17 U.S.C. 507)
Modelo de Carta de Demanda
Esta carta de demanda esta disenada para ser enviada a Etsy despues de agotar los recursos internos. Personalice cada seccion con sus datos especificos.
Direccion de Envio

Correo Certificado: Etsy, Inc., Attn: Legal Department, 117 Adams Street, Brooklyn, NY 11201

Email: legal@etsy.com

Encabezado
[Su Nombre Completo] [Su Direccion] [Ciudad, Estado, Codigo Postal] [Su Email] [Su Telefono] [Fecha] VIA CERTIFIED MAIL AND EMAIL Return Receipt Requested Etsy, Inc. Attn: Legal Department 117 Adams Street Brooklyn, NY 11201 legal@etsy.com Re: Formal Pre-Arbitration Demand Letter Etsy Shop: [Nombre de Su Tienda] Shop ID: [Su ID de Tienda] Amount in Dispute: $[Monto Total]
Introduccion
Estimados Senores del Departamento Legal de Etsy: Esta carta constituye una demanda formal previa al arbitraje bajo los Etsy Terms of Use. Soy propietario de la tienda de Etsy "[nombre de tienda]" con ID [ID]. El [fecha], Etsy [cerro mi tienda / retuvo mis fondos / removio mis listados] sin justificacion adecuada. He intentado resolver este asunto a traves de Etsy Support en multiples ocasiones, incluyendo [enumere intentos: apelaciones, llamadas, emails]. Etsy no ha proporcionado una resolucion satisfactoria, por lo que procedo con esta demanda formal.
Statement of Facts
STATEMENT OF FACTS 1. I have operated my Etsy shop since [date], with [number] sales and [percentage]% positive reviews. 2. On [date], Etsy [describe action: suspended my shop / placed my funds on reserve / removed my listings] citing [quote Etsy's stated reason]. 3. [If DMCA claim:] I received a DMCA takedown notice alleging infringement of [description]. I filed a valid counter-notification on [date] under 17 U.S.C. Section 512(g). Under DMCA, Etsy is required to restore my content within 10-14 business days unless the claimant files a federal lawsuit. No lawsuit has been filed. 4. [If false IP claim:] The intellectual property claim is false because: - [Evidence 1: e.g., "I created this design myself, as evidenced by dated files from..."] - [Evidence 2: e.g., "The claimant does not own a valid copyright registration"] - [Evidence 3: e.g., "The claimant is a direct competitor attempting to harm my business"] 5. As a result of Etsy's actions, I have suffered the following damages: - Funds in payment reserve: $[amount] - Lost sales: $[amount] - Inventory costs: $[amount] - Other damages: $[amount]
Legal Basis
LEGAL BASIS FOR CLAIM 1. BREACH OF CONTRACT: Etsy's actions violate the Terms of Use, specifically: - [If DMCA:] Etsy's failure to restore content after valid counter-notification violates DMCA Section 512(g) and constitutes breach of Etsy's role as a service provider under the DMCA safe harbor. - [If arbitrary suspension:] The suspension lacks reasonable basis under Etsy's stated policies. 2. VIOLATION OF DMCA: [If applicable] Etsy's failure to restore my content within the statutory 10-14 business day period after counter-notification violates 17 U.S.C. Section 512(g)(2)(C). 3. BREACH OF IMPLIED COVENANT OF GOOD FAITH: Under New York law, Etsy has a duty of good faith in exercising discretion under the Terms of Use. Arbitrary enforcement and failure to investigate violates this duty. 4. CONVERSION: By retaining $[amount] in funds from completed transactions without legal justification, Etsy has exercised wrongful control over my property. 5. UNFAIR BUSINESS PRACTICES: Etsy's conduct violates New York GBL Section 349 through deceptive and unfair practices in the conduct of business.
Demand
DEMAND I hereby demand that Etsy, within thirty (30) days of receipt of this letter: 1. REINSTATE my shop in good standing, OR provide detailed written explanation of specific policy violations with evidence; 2. [If DMCA:] RESTORE all listings removed pursuant to the invalid DMCA claim, as required by 17 U.S.C. Section 512(g); 3. RELEASE all funds currently held in payment reserve, totaling $[amount]; 4. COMPENSATE me for damages: - Lost profits: $[amount] - Inventory depreciation: $[amount] - Interest on retained funds: $[amount] - Costs incurred: $[amount] - TOTAL: $[amount] 5. CONFIRM in writing that this matter is resolved and will not result in future adverse action.
Cierre
NOTICE OF LEGAL ACTION Si Etsy no cumple con esta demanda dentro de treinta (30) dias, iniciare procedimientos bajo la clausula de arbitraje de los Terms of Use ante la American Arbitration Association (AAA). Alternativamente, me reservo el derecho de presentar en Small Claims Court conforme a la excepcion permitida. Ademas de los danos descritos, buscare: - Todos los costos de arbitraje - Honorarios de abogados si la ley lo permite - Danos adicionales que el arbitro considere apropiados [If DMCA false claim:] Adicionalmente, si la evidencia demuestra que el reclamo de copyright fue presentado falsamente a sabiendas, buscare danos bajo 17 U.S.C. Section 512(f) contra el demandante. Esta carta constituye un intento de buena fe para resolver esta disputa. Espero respuesta escrita dentro de 30 dias. Atentamente, _________________________ [Su Nombre Completo] [Fecha] Adjuntos: - Notificacion de suspension de Etsy - [Si aplica:] DMCA takedown notice y counter-notification - Historial de comunicaciones con Etsy - Documentacion de danos
Necesita Ayuda Profesional?
Un abogado puede revisar su caso, personalizar la carta de demanda, y representarlo en arbitraje AAA o tribunal si es necesario.
Opciones de Escalacion
Si la carta de demanda no produce resultados, tiene varias opciones para escalar su caso.
Opcion 1: Small Claims Court
Opcion 2: AAA Arbitraje
Opcion 3: Quejas Regulatorias
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FTC - Federal Trade Commission
Presente queja en reportfraud.ftc.gov. Util para patrones de conducta enganosa.
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NY Attorney General
Etsy tiene sede en NY. El AG de NY es activo en proteccion al consumidor. ag.ny.gov/consumer-frauds-bureau
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Better Business Bureau
Presente queja en bbb.org. Etsy responde a quejas de BBB para mantener calificacion.
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ODR Platform (EU)
Para vendedores/compradores de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr
Opcion 4: Presion Publica
Opcion 5: Demanda por DMCA Falso
Demandar al Demandante Falso

Si tiene evidencia solida de que el reclamo DMCA fue falso y presentado a sabiendas, puede demandar al demandante (no a Etsy) bajo 17 U.S.C. Section 512(f) por:

  • Todos sus danos directos (ventas perdidas, etc.)
  • Honorarios de abogados completos
  • Costos de litigacion

Esto es particularmente efectivo contra competidores maliciosos.

Preguntas Frecuentes

Primero, revise el email de notificacion cuidadosamente - usualmente hay alguna razon citada, aunque puede ser vaga. Pasos recomendados:

  1. Responda al email de suspension solicitando clarificacion especifica
  2. Contacte Etsy Support via chat si esta disponible
  3. Exporte sus datos mientras pueda (si aun tiene acceso parcial)
  4. Si no hay respuesta en 7-10 dias, escale en redes sociales
  5. Prepare carta de demanda si las opciones internas fallan

Tiene un derecho legal poderoso: Presente un contra-aviso DMCA. Bajo la ley federal, una vez que presente un contra-aviso valido, Etsy debe restaurar su listado dentro de 10-14 dias habiles, a menos que el demandante presente una demanda judicial real.

Use la plantilla de contra-aviso de esta guia. Reuna evidencia de que su trabajo es original (archivos fechados, bocetos, fotos del proceso, etc.).

Segun la politica de Etsy, las reservas tipicamente duran 90 dias. Sin embargo, Etsy puede extender la reserva si determina que hay "riesgo continuo".

Si sus fondos han estado retenidos mas de 90 dias sin disputas activas o reclamos pendientes, puede argumentar que la retencion es injustificada. La carta de demanda puede acelerar la liberacion.

Tecnicamente prohibido y arriesgado. Los Terms of Use de Etsy prohiben abrir nuevas cuentas despues de suspension. Etsy usa varios metodos de deteccion:

  • Informacion de pago vinculada
  • Direccion IP
  • Direccion fisica
  • Informacion del dispositivo
  • Estilo de productos/fotos similares

Si detectan una cuenta nueva vinculada, ambas seran cerradas y los fondos retenidos. Mejor enfoque: resolver la suspension original o usar otras plataformas.

ODR (Online Dispute Resolution) es el proceso de Etsy para resolver disputas entre compradores y vendedores. Cuando un comprador abre un caso:

  1. Usted tiene tiempo limitado para responder (usualmente 3 dias)
  2. Puede ofrecer resolucion (reembolso, reenvio, etc.)
  3. Si no se resuelve, Etsy decide
  4. Etsy tiende a favorecer compradores en casos ambiguos

Demasiados casos ODR perdidos pueden resultar en suspension o reserva de pago.

Si, tiene recursos legales significativos:

  • Contra-aviso DMCA: Fuerza a Etsy a restaurar su contenido
  • 17 U.S.C. 512(f): Puede demandar al competidor por danos si el reclamo fue hecho falsamente a sabiendas
  • Tortious interference: Interferencia intencional con relaciones comerciales
  • Diffamation: Si el reclamo falso dano su reputacion

Documente todo: el reclamo falso, evidencia de su originalidad, relacion competitiva, y danos sufridos.

Para disputas de consumidores, AAA tiene tarifas reducidas:

  • Tarifa de presentacion: $200 para el consumidor
  • Costos adicionales: Etsy cubre la mayoria bajo su politica
  • Honorarios del arbitro: Tipicamente cubiertos por Etsy

Comparado con litigacion tradicional, el arbitraje AAA es relativamente accesible para disputas de consumidores.

Depende del monto y complejidad:

  • Menos de $5,000: Generalmente puede manejarlo usted mismo con esta guia
  • $5,000-$15,000: Consulta con abogado recomendada, Small Claims viable
  • Mas de $15,000: Altamente recomendado tener abogado para arbitraje AAA
  • Reclamos DMCA falsos: Abogado de IP puede ayudar a recuperar danos del demandante

Absolutamente si. La suspension de Etsy no afecta sus cuentas en:

  • Amazon Handmade
  • eBay
  • Shopify (su propia tienda)
  • Instagram Shopping
  • Mercari
  • Mercados locales y ferias de artesanias

De hecho, mitigar sus danos vendiendo en otros lugares es legalmente esperado y fortalece su posicion.

Etsy tiene politicas especificas sobre productos "handmade". Para disputar:

  • Documente su proceso de fabricacion (fotos, videos)
  • Explique que partes hace usted vs. que partes son suministros
  • Muestre su espacio de trabajo/taller
  • Proporcione facturas de materiales

Note que Etsy permite "production partners" si se declaran. El problema es usualmente falta de disclosure, no uso de ayuda.

Las tasas de exito varian segun el tipo de suspension:

  • Verificacion de identidad: Alta tasa de exito si proporciona documentos correctos
  • Problemas de desempeno: Moderada si puede mostrar mejoras
  • Reclamos IP: Alta si presenta contra-aviso DMCA valido
  • "Fraude" alegado: Baja sin evidencia solida de error de Etsy

La carta de demanda formal mejora significativamente las tasas de resolucion porque Etsy prefiere evitar arbitraje.

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