La Ley Song-Beverly de Garantía al Consumidor de California ofrece remedios poderosos cuando su vehículo nuevo o usado certificado resulta ser un limón. Esta guía completa explica cómo exigir una recompra o reemplazo, cuándo los honorarios del fabricante crean presión para un acuerdo, y cómo maximizar su recuperación.
Cuándo Usted Tiene un Limón en California
La Ley Song-Beverly de Garantía al Consumidor de California (Código Civil §§1790-1795.8) es una de las leyes limón más fuertes de los Estados Unidos. Cuando un fabricante no puede reparar un defecto sustancial después de un número razonable de intentos, usted tiene derecho a un reembolso o un vehículo de reemplazo. Comprender cuándo y cómo exigir este remedio es fundamental para maximizar su recuperación.
¿Qué califica como un limón?
Según la ley de California, se presume que un vehículo es un limón si cumple CUALQUIERA de las siguientes condiciones durante los primeros 18 meses o 18,000 millas (lo que ocurra primero):
Cuatro o más intentos de reparación por el mismo defecto sustancial que afecta el uso, valor o seguridad
Dos o más intentos de reparación por un defecto que probablemente cause muerte o lesiones corporales graves si se conduce el vehículo
30 o más días acumulados fuera de servicio por reparación de cualquier defecto cubierto por la garantía
Importante: Estas son presunciones, no requisitos absolutos. Usted aún puede tener una reclamación bajo la Ley Limón incluso si no cumple con estos números exactos, especialmente si el defecto es grave y el fabricante ha tenido una oportunidad razonable de repararlo.
¿Qué hace que un defecto sea "sustancial"?
No todos los problemas con su automóvil activan la protección de la Ley Limón. Los tribunales de California han determinado que un defecto debe "afectar sustancialmente" el uso, valor o seguridad del vehículo. Los ejemplos incluyen:
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Defectos críticos de seguridad
Fallas en los frenos, mal funcionamiento de la dirección, luces de advertencia de bolsas de aire, motor que se apaga a velocidad, fallas en la transmisión que causan aceleración repentina o pérdida de potencia.
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Problemas del tren motriz y motor
Luces persistentes de verificación del motor, consumo de aceite, fallas del turbocompresor, mal funcionamiento del sistema híbrido, problemas de cambio de transmisión.
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Fallas electrónicas y de infoentretenimiento
Fallas en la cámara de reversa o sensores de estacionamiento (función de seguridad), fallas completas del sistema de navegación, fallas del control de clima en condiciones climáticas extremas.
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Defectos de pintura y carrocería
Descascaramiento o ampollas prematuras de pintura que afectan áreas grandes, filtraciones de agua en la cabina, ruido de viento por defectos de fabricación.
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Defectos que pueden NO calificar
Ruidos menores o chirridos, problemas cosméticos que no afectan la función, desgaste normal, problemas causados por modificaciones o accidentes.
El estándar del intento de reparación razonable
La ley de California requiere que se le dé al fabricante un "número razonable de intentos" para reparar el defecto. Si bien los umbrales de presunción (4 intentos, 2 para seguridad, 30 días) crean una fuerte ventaja legal, el estándar real depende de los hechos específicos y considera:
Gravedad del defecto: Los defectos más peligrosos requieren menos intentos de reparación
Número de problemas relacionados: Múltiples síntomas de la misma causa raíz cuentan como intentos por el mismo defecto
Buena fe de los esfuerzos de reparación: Las respuestas repetidas de "no se encontró problema" o "no se puede duplicar" pueden contar como intentos razonables
Tiempo fuera de servicio: Las demoras prolongadas en espera de piezas o procedimientos de diagnóstico fortalecen su caso
Respaldo de la Ley Federal Magnuson-Moss de Garantía
Además de la Ley Song-Beverly de California, usted puede tener remedios federales bajo la Ley Magnuson-Moss de Garantía (15 U.S.C. § 2301 et seq.). Esta ley federal proporciona protecciones similares y puede ser especialmente útil si:
Su vehículo está fuera del período de presunción de 18 meses/18,000 millas pero todavía está bajo garantía
Usted compró el vehículo fuera del estado pero vive en California
Usted desea presentar reclamaciones en un tribunal federal en lugar de un tribunal estatal
Ambas leyes permiten la recuperación de honorarios de abogado, creando una fuerte presión para llegar a un acuerdo.
Protección de la Ley Limón para autos usados
El Código Civil de California §1795.5 extiende la protección de la Ley Limón a ciertos vehículos usados:
Cobertura para vehículos usados certificados
Si usted compró un auto usado certificado con garantía del fabricante (no solo una garantía del concesionario), tiene derechos bajo la Ley Limón si:
El defecto surgió durante el período de garantía del fabricante
El fabricante tuvo una oportunidad razonable de reparar
El defecto afecta sustancialmente el uso, valor o seguridad
Distinción clave: Solo las garantías respaldadas por el fabricante califican. Las garantías de terceros o de concesionarios, o los contratos de servicio extendido, no activan la protección de la Ley Limón Song-Beverly (aunque pueden dar lugar a otras reclamaciones por incumplimiento de garantía).
Lo que NO está cubierto
Situaciones que anulan las reclamaciones de la Ley Limón
Modificaciones y alteraciones: Piezas de posventa, modificaciones de rendimiento o suspensiones elevadas que causan o contribuyen al defecto
Daños por accidente: Problemas derivados de colisiones u otros impactos, incluso si fueron mal reparados por el concesionario
Abuso o mal uso: Daños por uso todoterreno en un vehículo que no es todoterreno, carreras, falta de mantenimiento requerido
Artículos de desgaste normal: Pastillas de freno, neumáticos, limpiaparabrisas (a menos que fallen prematuramente debido a un defecto)
Garantías solo del concesionario: Ventas "tal cual" o garantías proporcionadas por el concesionario sin respaldo del fabricante
Cuándo enviar su carta de demanda de la Ley Limón
El momento oportuno es fundamental en los casos de la Ley Limón de California. Envíe su carta de demanda cuando:
📅
Usted cumple con la presunción
Usted tiene documentados 4 o más intentos de reparación por el mismo problema, 2 o más por un defecto grave de seguridad, o 30 o más días acumulados fuera de servicio.
🔧
El último intento de reparación falló
Usted acaba de recoger el vehículo de otra reparación fallida, y el problema persiste. Esto demuestra que el fabricante no puede solucionar el problema.
⚠️
La preocupación de seguridad persiste
Si el defecto involucra frenos, dirección, bolsas de aire, o aceleración/apagado repentino, exija inmediatamente después de la segunda reparación fallida.
⏰
Antes de que expire la garantía
Envíe su demanda mientras el vehículo aún esté bajo garantía. Si la garantía expira durante el proceso de reclamación, generalmente usted sigue estando protegido.
Programas de arbitraje del fabricante
Muchos fabricantes patrocinan programas de arbitraje, y algunos requieren que usted los utilice antes de presentar una demanda judicial. California ha certificado ciertos programas como conformes con los estándares estatales, pero usted debe saber:
Usted no está obligado por la decisión: Si el árbitro falla en su contra o le ofrece un remedio insuficiente, usted aún puede presentar una demanda judicial
Los fabricantes SÍ están obligados: Si el árbitro ordena una recompra o reemplazo, el fabricante debe cumplir
El plazo importa: El arbitraje puede tomar de 60 a 120 días, durante los cuales el plazo de prescripción sigue corriendo
Se permite la representación de abogado: Usted puede tener un abogado que lo represente en el arbitraje, aunque muchos consumidores proceden por su cuenta
¿Debería usted usar el arbitraje?
El arbitraje del fabricante puede funcionar bien para casos sencillos con documentación clara. Sin embargo, si usted anticipa que el fabricante disputará si el defecto es sustancial o si tuvieron oportunidades adecuadas de reparación, considere consultar a un abogado de la Ley Limón antes de entrar al arbitraje. El arbitraje crea un expediente que puede complicar un litigio posterior.
Marca en el título por recompra
Si usted acepta una recompra, California requiere que el fabricante marque el título del vehículo como "Recompra por Ley Limón" antes de revenderlo. Esto protege a los futuros compradores, pero también significa que:
El valor de reventa del vehículo se reduce sustancialmente
El fabricante puede estar motivado a reparar y devolver el vehículo en lugar de recomprarlo
Usted no puede deshacer la recompra después y quedarse con el vehículo
Cómo se calculan los reembolsos
La fórmula de recompra de California está diseñada para dejarlo en la misma posición económica, teniendo en cuenta su uso del vehículo:
Reembolso total = Precio de compra - Descuento por millaje
Descuento por millaje = (Millas recorridas antes del primer intento de reparación ÷ 120,000) × Precio de compra
El precio de compra incluye: Precio de compra del vehículo, impuesto sobre ventas, tarifas de licencia y registro, opciones instaladas por el fabricante, cargos financieros pagados hasta la fecha
El precio de compra NO incluye: Accesorios de posventa, garantías extendidas, seguro, tarifas de preparación del concesionario (generalmente)
Ejemplo: Usted compró un auto por $40,000 y recorrió 8,000 millas antes del primer intento de reparación. Su descuento por millaje es (8,000 ÷ 120,000) × $40,000 = $2,667. Su reembolso sería $40,000 - $2,667 = $37,333, además usted recupera cualquier pago inicial, y el fabricante paga su préstamo.
Cómo responden los fabricantes a las demandas de la Ley Limón
Cuando usted envía una carta de demanda bajo la Ley Limón, la respuesta del fabricante generalmente sigue patrones predecibles. Comprender estas defensas le ayuda a anticipar la resistencia y fortalecer su posición.
Defensas comunes del fabricante
Los fabricantes y sus abogados generalmente alegan una o más de las siguientes defensas:
🔧
"El vehículo ya está reparado"
El fabricante alega que la reparación más reciente resolvió el problema, por lo que no se debe ninguna recompra. Contrarreste esto continuando documentando cualquier recurrencia y señalando que las "reparaciones" repetidas que no duran demuestran que el defecto no puede ser reparado.
❌
"No hay defecto sustancial"
El fabricante argumenta que el problema es menor, cosmético, o está dentro de las especificaciones normales. Esta defensa requiere que ellos prueben que el defecto no afecta sustancialmente el uso, valor o seguridad.
📋
"No se puede duplicar" o "No se encontró problema"
Las órdenes de reparación repetidas con esta anotación en realidad pueden ayudar a su caso, demostrando que el fabricante tuvo oportunidades pero no logró diagnosticar ni solucionar el problema.
🛠️
"Intentos de reparación insuficientes"
El fabricante alega que usted no les dio suficientes oportunidades. Esta defensa es débil si usted está dentro de los umbrales de presunción (4 intentos, 2 para defectos de seguridad, 30 días fuera de servicio).
⚠️
"Causado por abuso o modificación"
Cualquier pieza de posventa, ajustes de rendimiento o evidencia de uso intenso será examinada. Esta defensa es difícil de sostener si el defecto es claramente un problema de fabricación.
🚗
"Problemas diferentes, no el mismo defecto"
El fabricante alega que cada reparación fue por un problema separado. Contrarreste con evidencia técnica que demuestre que todos los síntomas provienen de la misma causa raíz.
Tácticas de negociación de acuerdo
La mayoría de los casos de la Ley Limón se resuelven antes del juicio. Los fabricantes utilizan varias estrategias de negociación:
Acuerdo de efectivo y conservación del vehículo
El fabricante le ofrece un pago en efectivo (generalmente entre $2,000 y $10,000) para que conserve el vehículo y renuncie a todas las reclamaciones. Esto puede tener sentido si:
El defecto ha sido genuinamente reparado y usted está satisfecho
Usted está fuera del período de presunción y su caso tiene cierto riesgo
Usted quiere evitar el tiempo y las complicaciones de un proceso de recompra completo
Advertencia: Evalúe cuidadosamente si el monto en efectivo compensa adecuadamente la disminución del valor de reventa, su tiempo y frustración, y el riesgo de que el problema regrese después del acuerdo.
Oferta de recompra reducida
El fabricante ofrece una recompra pero argumenta un descuento por millaje más alto o disputa lo que se incluye en el precio de compra. Las disputas comunes incluyen:
Si las tarifas de registro y el impuesto sobre ventas están incluidos
Cómo manejar el valor del vehículo entregado a cuenta versus el pago inicial en efectivo
Si los accesorios instalados por el concesionario cuentan
El cálculo de los cargos financieros pagados hasta la fecha
Estas disputas a menudo se reducen a negociación e interpretación legal. La ley de California generalmente favorece a los consumidores en estos asuntos.
Vehículo de reemplazo en lugar de recompra
El fabricante ofrece un vehículo de reemplazo comparable en lugar de un reembolso. Esto puede ser atractivo si:
A usted le gusta la marca y el modelo, solo no este limón en particular
Las tasas de interés actuales son más altas que la tasa de su préstamo existente
El reemplazo es verdaderamente comparable o mejor en características y equipamiento
Tenga cuidado con los fabricantes que intentan sustituir con un nivel de equipamiento inferior o un año de modelo anterior. El reemplazo debe ser verdaderamente comparable en valor.
Cuando los fabricantes se niegan a llegar a un acuerdo
Algunos fabricantes tienen políticas de forzar las reclamaciones de la Ley Limón a litigio o arbitraje, apostando a que los consumidores se rendirán o aceptarán ofertas muy bajas. Si el fabricante rechaza un acuerdo razonable:
⚖️
Presente arbitraje o demanda judicial
Si su caso es fuerte (cumple con la presunción, documentación clara, sin problemas de abuso/modificación), proceder a una resolución formal de disputas a menudo vale la pena, especialmente con representación de un abogado.
💰
Ventaja de los honorarios de abogado
La Ley Limón de California establece que los consumidores que prevalecen recuperan los honorarios y costos de abogado. Esto crea una enorme presión para llegar a un acuerdo: el fabricante puede enfrentar más de $30,000 en honorarios de su abogado además del monto de la recompra.
📈
Multas civiles por violación intencional
Si la negativa del fabricante es intencional (saben que usted tiene una reclamación válida pero se niegan a honrarla), usted puede tener derecho a una multa civil de hasta dos veces sus daños reales.
No continúe conduciendo un vehículo inseguro
Si su limón tiene un defecto grave de seguridad (frenos, dirección, bolsas de aire, aceleración repentina), NO continúe conduciéndolo solo para fortalecer su caso. Su seguridad es lo más importante. Documente el defecto minuciosamente, pero no se ponga en riesgo a usted ni a otros.
Si debe dejar de conducir el vehículo, notifique al fabricante por escrito que el vehículo no se puede conducir debido al defecto de seguridad y exija que coordinen el remolque y le proporcionen un vehículo prestado.
Tácticas dilatorias del fabricante
Esté preparado para que los fabricantes retrasen la resolución a través de diversos medios:
Solicitar documentación extensa: Pedir registros que usted ya proporcionó, o exigir información irrelevante
Programar fechas de inspección lejanas: Requerir que usted lleve el vehículo para inspección semanas o meses después
Ofrecer un intento más de reparación: Prometer "una nueva solución de ingeniería" después de múltiples reparaciones fallidas
Alegar revisión por equipos regionales o corporativos: Declarar que varios niveles de gerencia deben aprobar cualquier recompra
Si bien cierta demora es inherente en los procesos corporativos grandes, las demoras excesivas pueden respaldar una reclamación por "violación intencional". Documente todas las demoras y siga presionando para obtener una resolución.
Lista de evidencias para reclamaciones de la Ley Limón de California
La documentación sólida es la base de todo caso exitoso de la Ley Limón. Cuanto más organizada y completa sea su evidencia, más rápido llegará a un acuerdo favorable.
Documentos críticos (obligatorios)
📄
Contrato de compra y orden del comprador
Su acuerdo de compra que muestre el precio total de compra, valor del vehículo entregado a cuenta, pago inicial, términos de financiamiento y todas las tarifas e impuestos. Esto establece la base para el cálculo de su recompra.
📋
TODAS las órdenes de reparación
Cada orden de reparación del concesionario, incluso por problemas no relacionados. Preste especial atención a las órdenes de reparación que mencionen el defecto, indiquen "no se encontró problema", o muestren tiempo prolongado fuera de servicio.
📘
Folleto de garantía y manual del propietario
Estos documentos establecen los términos de la garantía y lo que está cubierto. Asegúrese de poder demostrar que el defecto está cubierto bajo la garantía del fabricante.
📅
Registro cronológico
Una lista cronológica de cada visita de reparación, con fechas, millaje, días fuera de servicio, descripción de la queja y respuesta del concesionario. Esto cristaliza el patrón de reparaciones fallidas.
✉️
Toda la correspondencia
Correos electrónicos, mensajes de texto y cartas con el concesionario y el fabricante. Incluya cualquier promesa de solucionar el problema, reconocimientos del defecto o discusiones de acuerdo.
Evidencia de respaldo (altamente recomendada)
📸
Fotos y videos
Evidencia visual del defecto en acción: luces de advertencia del tablero, video de fallos del motor, fotos de defectos de pintura, grabaciones de ruidos extraños. Ponga fecha y hora a todo.
🔧
Informe de inspección independiente
Si usted pagó a un mecánico independiente para diagnosticar el problema, incluya su informe. Esto es especialmente valioso si las órdenes de reparación del concesionario dicen "no se encontró problema."
🚗
Recibos de auto de alquiler y remolque
Documentación de gastos de bolsillo por alquiler de autos mientras su vehículo estaba en el taller, o costos de remolque cuando el defecto lo dejó varado.
📞
Registros de llamadas y notas
Registro de llamadas telefónicas con los asesores de servicio del concesionario y el servicio al cliente del fabricante, incluyendo fechas, con quién habló y qué se discutió.
🌐
Boletines de servicio técnico (TSBs) y retiros del mercado
Busque en la base de datos de la NHTSA y en los foros del fabricante boletines de servicio técnico o retiros del mercado relacionados con su defecto. Esto demuestra que el fabricante conoce el problema.
Organizando su historial de reparación
Cree una tabla resumen clara de todos los intentos de reparación del defecto. Esto facilita que el fabricante (o el árbitro/juez) vea el patrón:
Fecha
Millaje
Días fuera de servicio
Queja del cliente
Acción del concesionario
¿Se resolvió el problema?
3/15/2024
1,847
3
El motor se apaga en ralentí
Reprogramación de ECU, prueba de manejo OK
No - el apagado continuó
4/22/2024
3,201
5
El motor sigue apagándose
Reemplazo del cuerpo del acelerador
No - el apagado continuó
5/30/2024
4,592
7
Problema continuo de apagado
Reemplazo de bomba de combustible, no se encontró problema en prueba
No - el apagado continuó
7/8/2024
6,018
12
Empeoramiento del apagado del motor
Esperando piezas del fabricante, diagnóstico extendido
No - el problema persiste
Este ejemplo muestra: 4 intentos de reparación en 4 meses, 27 días acumulados fuera de servicio y un defecto continuo crítico para la seguridad. Este es un caso fuerte de la Ley Limón.
Qué NO incluir en su paquete de demanda
Evite estos errores de documentación
Exageraciones o inexactitudes: Reclamar 6 intentos de reparación cuando tuvo 4 destruye su credibilidad. Limítese a los hechos comprobables.
Quejas no relacionadas: No mezcle defectos legítimos de garantía con molestias menores o artículos de desgaste normal. Concéntrese en el defecto sustancial.
Evidencia de modificaciones: Si usted ha modificado el vehículo, no lo destaque. El fabricante lo usará para argumentar que usted causó el defecto.
Desahogos en redes sociales: Publicaciones enojadas en Facebook o Twitter pueden socavar su credibilidad y mostrar parcialidad. Mantenga su carta de demanda profesional.
Amenazas o ultimátums: No amenace con "demandar por millones" o "reportarlos al Fiscal General." Exponga sus derechos con calma y profesionalismo.
Aviso de preservación
En su carta de demanda, incluya lenguaje que ordene al fabricante preservar todos los documentos, registros de reparación, boletines de servicio técnico y comunicaciones internas relacionadas con su vehículo y el defecto. Esto es fundamental para un posible proceso de descubrimiento en litigio.
Ejemplo: "Por la presente se le ordena preservar todos los documentos, registros electrónicos, órdenes de reparación, comunicaciones, boletines de servicio técnico y otros materiales relacionados con mi vehículo (VIN: XXXXX) y los defectos aquí descritos. Esto incluye todas las comunicaciones con concesionarios, ingenieros y representantes de servicio al cliente."
Demostración del defecto
Si es posible, ofrezca demostrar el defecto al representante del fabricante. Para problemas intermitentes, esta puede ser una evidencia poderosa:
Grabaciones de video: Capture el defecto ocurriendo en tiempo real con marcas de fecha/hora visibles
Testigos pasajeros: Haga que familiares o colegas documenten haber experimentado el defecto
Pruebas de manejo del concesionario: Insista en que los asesores de servicio prueben el vehículo con usted para experimentar el problema de primera mano
Registros de datos: Algunos defectos pueden probarse a través de los registros de la computadora del vehículo; pregunte si el concesionario puede extraer datos de diagnóstico
Vacíos comunes en la documentación y cómo solucionarlos
Problema: Usted reportó verbalmente el defecto varias veces pero no aparece en las primeras órdenes de reparación.
Solución: En su carta de demanda, indique: "Reporté el [defecto] en múltiples ocasiones comenzando con mi visita de servicio del [fecha], aunque la orden de reparación escrita puede no reflejar esto. El defecto se manifestó por primera vez aproximadamente a las [millaje] millas."
Problema: Algunas visitas de reparación fueron a un concesionario diferente o a un taller independiente.
Solución: Reúna las órdenes de reparación de todos los establecimientos. Las reparaciones en concesionarios autorizados tienen más peso, pero los registros de talleres independientes pueden respaldar su cronología.
Problema: Usted no conservó todas sus órdenes de reparación.
Solución: Solicite copias al departamento de servicio del concesionario. Según la ley de California, los concesionarios deben mantener los registros de reparación y proporcionar copias a los clientes que lo soliciten.
Rangos de acuerdo y resultados prácticos
Los casos de la Ley Limón de California generalmente se resuelven antes del juicio, a menudo antes de que se presente una demanda judicial. Comprender los resultados realistas le ayuda a evaluar las ofertas de acuerdo y decidir si aceptar o seguir adelante.
Resultados típicos de acuerdos
Recompra completa (lo más común para casos fuertes): El fabricante recompra el vehículo por el precio de compra completo menos un descuento por millaje calculado como (millas antes del primer intento de reparación ÷ 120,000) × precio de compra. Esto generalmente ocurre cuando:
Usted cumple o excede los umbrales de presunción (4 intentos, 2 para defectos de seguridad, o 30 días fuera de servicio)
El defecto está bien documentado y es claramente sustancial
Usted tiene representación de abogado con una amenaza creíble de litigio
Vehículo de reemplazo: El fabricante proporciona un vehículo nuevo comparable en lugar de un reembolso. Esto es más común cuando:
Usted expresa disposición a aceptar un reemplazo durante las negociaciones
El fabricante tiene inventario excedente de modelos comparables
Su vehículo defectuoso puede revenderse fácilmente después de la marca en el título
Acuerdo de efectivo y conservación: Usted recibe entre $2,000 y $15,000 para quedarse con el vehículo y renunciar a todas las reclamaciones. Esto generalmente ocurre cuando:
Su caso es limítrofe (menos intentos de reparación, fuera del período de presunción)
El defecto ha sido genuinamente reparado en las reparaciones recientes
Usted prefiere una resolución rápida en efectivo en lugar de las complicaciones de una recompra
Honorarios de abogado: la mayor ventaja para el acuerdo
El Código Civil de California §1794 establece que los consumidores que prevalecen tienen derecho a recuperar los honorarios y costos razonables de abogado. Esto crea una enorme presión de acuerdo sobre los fabricantes porque:
💰
Los honorarios a menudo exceden el monto de la recompra
En un caso con un valor de recompra de $30,000, los honorarios de abogado pueden fácilmente alcanzar $40,000-$60,000 o más a través del juicio. Los fabricantes enfrentan una exposición total de 2-3 veces.
⚖️
Los honorarios se otorgan incluso en acuerdos
Si usted llega a un acuerdo antes del juicio, su abogado aún puede recuperar honorarios razonables por el trabajo realizado. Esto impide que los fabricantes hagan ofertas muy bajas esperando evitar la responsabilidad por honorarios.
📈
Multiplicador por violaciones intencionales
Si la conducta del fabricante fue intencional o de mala fe, el tribunal puede aumentar la concesión de honorarios. Esto castiga la obstrucción y la denegación irrazonable de reclamaciones válidas.
Por qué los fabricantes llegan a acuerdos rápidamente con consumidores representados
Cuando usted contrata a un abogado experimentado en la Ley Limón, los fabricantes saben que enfrentan una exposición significativa por honorarios. Un caso que podría costarles $25,000 en recompra podría costar $75,000 o más en total con los honorarios y costos del abogado. Por eso los casos con representación de abogado a menudo se resuelven dentro de 60-90 días de la carta de demanda, mientras que los consumidores sin representación pueden esperar meses o enfrentar ofertas muy bajas.
Ejemplos de cálculo de recompra
Ejemplo 1: Vehículo nuevo, defecto temprano
Precio de compra: $45,000 (incluyendo impuestos, tarifas y registro)
Millas antes del primer intento de reparación: 523 millas
Millaje actual: 4,200 millas
Descuento por millaje: (523 ÷ 120,000) × $45,000 = $196.13
Monto del reembolso: $45,000 - $196 = $44,804
Qué sucede con el préstamo: El fabricante paga directamente el saldo restante de su préstamo, y usted recibe la diferencia entre el monto del reembolso y el pago del préstamo. Si usted debe $40,000, recibiría $4,804 en efectivo.
Ejemplo 2: Mayor millaje antes de la primera reparación
Precio de compra: $35,000
Millas antes del primer intento de reparación: 8,400 millas
Millaje actual: 18,000 millas
Descuento por millaje: (8,400 ÷ 120,000) × $35,000 = $2,450
Monto del reembolso: $35,000 - $2,450 = $32,550
Ejemplo 3: Vehículo usado certificado
Precio de compra: $28,000 (usado certificado con garantía del fabricante)
Millas antes del primer intento de reparación: 22,400 millas (el vehículo tenía 18,000 millas al momento de la compra)
Defecto crítico de seguridad
Las fallas de frenos, mal funcionamiento de la dirección, problemas con bolsas de aire y aceleración repentina generan acuerdos más rápidos y completos debido al riesgo de litigio.
📄
Representación de abogado
Tener un abogado de la Ley Limón aumenta el valor promedio del acuerdo en un 30-50% en comparación con los consumidores sin representación, y acelera drásticamente la resolución.
🔧
Superar los umbrales de presunción
Cuantos más intentos de reparación y días fuera de servicio por encima de los umbrales mínimos, más fuerte es su caso y más rápido llegan los fabricantes a un acuerdo.
📋
Documentación clara
Los registros completos de reparación, los registros cronológicos y la evidencia de que el defecto persiste a pesar de múltiples intentos de reparación eliminan las defensas del fabricante.
🌐
Defecto conocido con TSB
Si existe un Boletín de Servicio Técnico que reconozca el defecto, los fabricantes saben que no pueden alegar "no hay problema" y llegan a un acuerdo más rápidamente.
Factores que reducen el valor del acuerdo
❌
Modificaciones del vehículo
Las piezas de posventa, ajustes de rendimiento, suspensiones elevadas u otras modificaciones le dan a los fabricantes una defensa de "abuso" y reducen la ventaja para el acuerdo.
⏰
Fuera del período de presunción
Los defectos que se manifiestan después de 18 meses o 18,000 millas enfrentan un escrutinio mayor, aunque usted aún puede ganar si el defecto surgió durante el período de presunción.
🔍
Documentación escasa
Las órdenes de reparación faltantes, los vacíos en su cronología, o la incapacidad de probar que el defecto afecta sustancialmente el uso/valor/seguridad debilitan la posición para el acuerdo.
🚗
Descuento por millaje alto
Si usted recorrió muchas millas antes del primer intento de reparación, su monto de reembolso disminuye, haciendo que los acuerdos de efectivo y conservación sean más atractivos para los fabricantes.
Expectativas de plazos
Cronología típica de resolución de la Ley Limón
Carta de demanda hasta respuesta del fabricante: 10-30 días
Negociaciones iniciales del acuerdo: 30-60 días desde la demanda
Procesamiento de la recompra (si se llega a acuerdo): 30-60 días desde el acuerdo
Arbitraje (si se requiere): 60-120 días desde la presentación de la solicitud de arbitraje
Presentación de demanda judicial hasta acuerdo: 4-8 meses (la mayoría se resuelve antes del juicio)
Juicio (si el caso no se resuelve): 12-24 meses desde la presentación
Conclusión clave: Los casos con representación de abogado generalmente se resuelven dentro de 90-180 días de la carta de demanda. Los consumidores sin representación a menudo enfrentan plazos más largos y ofertas de acuerdo más bajas.
Plazo de prescripción
Las reclamaciones de la Ley Limón de California deben presentarse dentro de los 4 años a partir de la fecha en que usted descubrió (o debería haber descubierto) el defecto. Sin embargo, esperar demasiado debilita su caso en la práctica, incluso si está dentro del plazo de prescripción. Envíe su carta de demanda tan pronto como cumpla con los umbrales de presunción o concluya que el fabricante no puede reparar el defecto.
Plantillas de cartas de demanda de la Ley Limón de California
Utilice estas plantillas redactadas profesionalmente como punto de partida para sus cartas de demanda de la Ley Limón. Personalícelas con la información específica de su vehículo, historial de reparación y exigencias.
Aviso inicial de no conformidad (primera carta)
[Su nombre]
[Su dirección]
[Ciudad, Estado, Código Postal]
[Correo electrónico]
[Teléfono]
[Fecha]
[Nombre del fabricante]
Departamento de Relaciones con el Cliente
[Dirección del fabricante]
RE: Aviso de no conformidad – Ley Song-Beverly de Garantía al Consumidor
Vehículo: [Año Marca Modelo]
VIN: [VIN de 17 dígitos]
Fecha de compra: [Fecha]
Concesionario: [Nombre y ubicación del concesionario]
Estimado señor o señora:
Esta carta constituye un aviso formal bajo la Ley Song-Beverly de Garantía al Consumidor de California (Código Civil §§1790-1795.8) de que el vehículo antes mencionado presenta un defecto sustancial que usted no ha podido reparar después de un número razonable de intentos.
DESCRIPCIÓN DEL DEFECTO:
[Describa el defecto específicamente: "El motor se apaga sin previo aviso en ralentí y a bajas velocidades, creando un peligro grave de seguridad en el tráfico."]
HISTORIAL DE REPARACIÓN:
He llevado el vehículo a su concesionario autorizado en las siguientes ocasiones para la reparación de este defecto:
1. [Fecha] a [millaje] millas – [Acción del concesionario] – Problema no resuelto
2. [Fecha] a [millaje] millas – [Acción del concesionario] – Problema no resuelto
3. [Fecha] a [millaje] millas – [Acción del concesionario] – Problema no resuelto
4. [Fecha] a [millaje] millas – [Acción del concesionario] – El problema persiste
El vehículo ha estado fuera de servicio por un total de [XX] días debido a estos intentos de reparación.
Este defecto afecta sustancialmente el uso, valor y seguridad del vehículo. A pesar de [número] intentos de reparación, usted no ha podido conformar el vehículo a la garantía expresa aplicable.
Le estoy brindando esta última oportunidad para reparar el defecto. Por favor contácteme dentro de 10 días hábiles para programar una cita de reparación. Si no puede reparar el vehículo, exijo que inicie los procedimientos de recompra o reemplazo bajo la Ley Song-Beverly de Garantía al Consumidor.
Se le ordena preservar todos los documentos, registros de reparación, boletines de servicio técnico y comunicaciones relacionadas con este vehículo y el defecto aquí descrito.
Prefiero resolver este asunto de manera cooperativa. Por favor contácteme al [teléfono] o [correo electrónico] para discutir la resolución.
Atentamente,
[Su firma]
[Su nombre impreso]
Anexos: Órdenes de reparación, contrato de compra
Carta de demanda formal de recompra
[Su nombre]
[Su dirección]
[Ciudad, Estado, Código Postal]
[Correo electrónico]
[Teléfono]
[Fecha]
[Nombre del fabricante]
Relaciones con el Cliente / Departamento Legal
[Dirección del fabricante]
RE: DEMANDA DE RECOMPRA – Ley Song-Beverly de Garantía al Consumidor
Vehículo: [Año Marca Modelo]
VIN: [VIN de 17 dígitos]
Precio de compra: $[Monto]
Fecha de compra: [Fecha]
Millaje actual: [Millaje]
Estimado señor o señora:
Exijo que inicie inmediatamente los procedimientos de recompra del vehículo antes mencionado de conformidad con el Código Civil de California §1793.2(d)(2). Usted ha tenido más de un número razonable de intentos para reparar un defecto sustancial, y no ha logrado conformar el vehículo a la garantía expresa aplicable.
INFORMACIÓN DEL VEHÍCULO Y PRECIO DE COMPRA:
Precio de compra: $[Monto]
Impuesto sobre ventas: $[Monto]
Licencia/Registro: $[Monto]
Pago inicial: $[Monto]
Valor del vehículo entregado a cuenta: $[Monto]
Monto total financiado: $[Monto]
Prestamista: [Nombre del prestamista]
DEFECTO E HISTORIAL DE REPARACIÓN:
[Descripción detallada del defecto y su impacto en el uso/valor/seguridad]
El vehículo ha sido llevado a su concesionario autorizado para la reparación de este defecto en las siguientes ocasiones:
[Cree una tabla detallada que muestre Fecha, Millaje, Días fuera de servicio, Queja del cliente, Acción del concesionario y Resultado para cada intento de reparación]
TOTAL DE INTENTOS DE REPARACIÓN: [Número]
TOTAL DE DÍAS FUERA DE SERVICIO: [Número]
PRESUNCIÓN DE INTENTOS DE REPARACIÓN RAZONABLES:
Este caso cumple con la presunción legal de California de un número razonable de intentos de reparación porque [seleccione lo aplicable]:
☐ El vehículo ha sido sometido a cuatro o más intentos de reparación por la misma no conformidad
☐ El vehículo ha sido sometido a dos o más intentos de reparación por un defecto que probablemente cause muerte o lesiones corporales graves
☐ El vehículo ha estado fuera de servicio por más de 30 días acumulados
DEMANDA DE RECOMPRA:
De conformidad con el Código Civil §1793.2(d)(2), le exijo que:
1. Recompre el vehículo por el precio de compra completo de $[monto], menos el descuento por millaje calculado de conformidad con el Código Civil §1793.2(d)(2)(C): [millas antes de la primera reparación ÷ 120,000 × precio de compra];
2. Reembolse mi pago inicial de $[monto];
3. Pague el saldo del préstamo de aproximadamente $[monto] con [prestamista];
4. Reembolse los daños incidentales y consecuentes, incluyendo costos de auto de alquiler de $[monto] y costos de remolque de $[monto];
5. Pague honorarios y costos razonables de abogado según lo dispuesto en el Código Civil §1794(d).
TOTAL ESTIMADO DE RECOMPRA: $[Precio de compra - Descuento por millaje] más el pago del saldo del préstamo y daños incidentales.
FECHA LÍMITE Y PRÓXIMOS PASOS:
Por favor responda por escrito dentro de 15 días hábiles con su compromiso escrito de recomprar el vehículo. Si no acepta proceder con la recompra, buscaré todos los recursos disponibles, incluyendo arbitraje y litigio.
La ley de California otorga a los consumidores que prevalecen el derecho a recuperar honorarios y costos de abogado. Adicionalmente, si se determina que su negativa a honrar esta reclamación legítima es intencional, puedo tener derecho a una multa civil de hasta dos veces mis daños reales de conformidad con el Código Civil §1794(c).
Se le ordena preservar todos los documentos, comunicaciones, registros de reparación, boletines de servicio técnico y otros materiales relacionados con este vehículo y el defecto aquí descrito.
Prefiero resolver este asunto de manera pronta y profesional. Por favor contácteme al [teléfono] o [correo electrónico] para coordinar la recompra.
Atentamente,
[Su firma]
[Su nombre impreso]
Anexos: Todas las órdenes de reparación, contrato de compra, documentación de garantía, resumen cronológico de reparaciones
Carta de demanda - Vehículo usado certificado
[Su nombre]
[Su dirección]
[Ciudad, Estado, Código Postal]
[Correo electrónico]
[Teléfono]
[Fecha]
[Nombre del fabricante]
Programa de Vehículos Usados Certificados
[Dirección del fabricante]
RE: Reclamación de la Ley Limón – Vehículo usado certificado
Vehículo: [Año Marca Modelo]
VIN: [VIN de 17 dígitos]
Fecha de compra: [Fecha]
Fecha de certificación: [Fecha]
Garantía del fabricante: [Sí/Activa]
Estimado señor o señora:
Compré el vehículo usado certificado antes mencionado el [fecha] en [nombre del concesionario]. El vehículo fue vendido con su certificación y garantía respaldada por el fabricante. Le escribo para exigir una recompra bajo la Ley Song-Beverly de Garantía al Consumidor de California, Código Civil §1795.5.
COBERTURA DE LA LEY LIMÓN PARA VEHÍCULOS USADOS CERTIFICADOS:
El Código Civil de California §1795.5 extiende la protección de la Ley Limón a los vehículos usados vendidos con garantía del fabricante. Este vehículo califica porque:
1. Fue vendido como un vehículo usado certificado por el fabricante
2. Tiene su garantía respaldada por el fabricante (no meramente una garantía del concesionario)
3. El defecto surgió durante el período de garantía
4. Usted ha tenido una oportunidad razonable de reparar el defecto
DEFECTO E HISTORIAL DE REPARACIÓN:
[Describa el defecto y los intentos de reparación, siguiendo el formato de la plantilla anterior]
DEMANDA:
Exijo la recompra del vehículo por el precio de compra completo de $[monto] menos el descuento por millaje calculado desde la fecha de mi compra, más el pago del saldo de mi préstamo y el reembolso de daños incidentales.
El cálculo es idéntico al de las reclamaciones de la Ley Limón para vehículos nuevos: El descuento por millaje se basa en las millas que recorrí antes del primer intento de reparación, no en el millaje total del vehículo.
Por favor responda dentro de 15 días hábiles para coordinar la recompra.
Atentamente,
[Su firma]
[Su nombre impreso]
Tabla resumen de intentos de reparación (incluir en las cartas de demanda)
RESUMEN DE INTENTOS DE REPARACIÓN PARA [AÑO MARCA MODELO], VIN: [VIN]
| Fecha | Millaje | Días F/S | Queja del cliente | Acción del concesionario | ¿Resuelto? |
|------------|---------|----------|---------------------------------------------|----------------------------------------|------------|
| 01/15/2024 | 1,203 | 2 | Luz de motor encendida, ralentí irregular | Reprogramación de ECU, prueba OK | No |
| 02/28/2024 | 2,847 | 4 | Luz de motor regresó, apagándose | Reemplazo de sensor de oxígeno | No |
| 04/10/2024 | 4,201 | 6 | Motor apagándose en ralentí, CEL encendida | Reemplazo de inyectores, actualización ECU | No |
| 05/22/2024 | 5,688 | 8 | Apagado continuo, ahora a velocidad | Esperando guía de ingeniería | No |
| 07/01/2024 | 7,104 | 11 | Apagado peligroso a velocidades de autopista| Reemplazo de cuerpo del acelerador, aún en prueba | No |
TOTAL DE INTENTOS DE REPARACIÓN: 5
TOTAL DE DÍAS FUERA DE SERVICIO: 31 días
PRESUNCIÓN CUMPLIDA: Sí - excede tanto el umbral de 4 intentos de reparación como el de 30 días fuera de servicio
Millas recorridas antes del primer intento de reparación: 1,203
Cálculo del descuento por millaje: (1,203 ÷ 120,000) × $[Precio de compra] = $[Monto del descuento]
Respuesta a una oferta de acuerdo baja
[Su nombre]
[Su dirección]
[Fecha]
[Representante del fabricante]
[Nombre del fabricante]
RE: Respuesta a la oferta de acuerdo – VIN [VIN]
Estimado/a [Nombre]:
Recibí su oferta de acuerdo de $[monto] para conservar el vehículo y renunciar a todas las reclamaciones. Si bien aprecio su disposición a negociar, esta oferta no me compensa adecuadamente por el defecto y mis derechos bajo la ley de California.
Mi vehículo califica para una recompra completa bajo la Ley Song-Beverly de Garantía al Consumidor. El remedio apropiado es:
Monto de recompra: $[Precio de compra] - $[Descuento por millaje] = $[Reembolso neto]
Pago del préstamo: $[Monto]
Daños incidentales: $[Costos de alquiler/remolque]
Su oferta de $[monto] representa solo el [X]% del monto de recompra legal y no tiene en cuenta:
1. La disminución del valor de reventa del vehículo debido al historial de defectos
2. Mi tiempo y frustración a través de [X] intentos de reparación fallidos
3. El riesgo de seguridad que he soportado
4. Mi posible reclamación de honorarios de abogado bajo el Código Civil §1794(d)
Estoy dispuesto/a a considerar un acuerdo de efectivo y conservación si usted aumenta su oferta a $[monto], lo que representa un compromiso razonable considerando la disminución de valor y mis inconvenientes.
Alternativamente, solicito que proceda con la recompra legal completa según lo exigido en mi carta del [fecha].
Por favor responda dentro de 10 días hábiles.
Atentamente,
[Su firma]
[Su nombre]
Lenguaje de preservación de evidencia (incluir en todas las cartas de demanda)
DIRECTIVA DE PRESERVACIÓN DE EVIDENCIA:
Por la presente se le ordena preservar y retener inmediatamente todos los documentos, registros electrónicos, comunicaciones y otros materiales relacionados con:
1. Este vehículo (VIN: [VIN]) incluyendo todas las órdenes de reparación, registros de servicio, informes de diagnóstico, reclamaciones de garantía, comunicaciones internas y notas de servicio al cliente;
2. El defecto aquí descrito, incluyendo todos los boletines de servicio técnico, informes de ingeniería, informes de campo, quejas de clientes, investigaciones de retiros del mercado y análisis internos relacionados con [describir defecto];
3. Todas las comunicaciones con concesionarios, representantes de servicio al cliente, personal técnico y personal legal sobre este vehículo y mi reclamación;
4. Todas las políticas, procedimientos y directrices relacionadas con las reclamaciones de la Ley Song-Beverly de Garantía al Consumidor, evaluaciones de recompra y autoridad de acuerdo.
Esta directiva de preservación se aplica a todas las formas de registros, incluyendo documentos en papel, correos electrónicos, mensajes de texto, entradas en bases de datos, grabaciones de voz y cualquier otro medio. El incumplimiento en la preservación de estos materiales puede resultar en sanciones por destrucción de evidencia en cualquier litigio futuro.
Cómo manejo los casos de la Ley Limón de California
Represento a consumidores en casos de la Ley Limón de California en todo el estado. Mi práctica se enfoca en maximizar su recuperación mientras minimizo sus complicaciones y gastos de bolsillo.
Mi enfoque para la representación en la Ley Limón
Evaluación del caso: Comienzo revisando sus documentos de compra, todas las órdenes de reparación e información de garantía para evaluar si usted tiene una reclamación fuerte bajo la Ley Limón. Busco los umbrales de presunción, evalúo la sustancialidad del defecto e identifico cualquier defensa del fabricante.
Carta de demanda y negociación: Redacto una carta de demanda integral que establece sus derechos legales, cuantifica el monto de la recompra y crea presión para un acuerdo a través de la disposición de honorarios de abogado. La mayoría de mis casos se resuelven dentro de 60-90 días de la carta de demanda porque los fabricantes saben que enfrentan una exposición significativa por honorarios si fuerzan un litigio.
Arbitraje y litigio: Si el fabricante rechaza un acuerdo razonable, me encargo del arbitraje (si es requerido) o presento una demanda judicial en el Tribunal Superior de California. Llevo los casos a juicio cuando es necesario, aunque la mayoría se resuelve antes del juicio una vez que el fabricante enfrenta declaraciones juradas y costos de descubrimiento.
Recuperación máxima: Mi objetivo es asegurar la recompra legal completa (precio de compra menos el descuento justo por millaje) más el reembolso de sus costos incidentales, y recuperar mis honorarios de abogado del fabricante en lugar de su recuperación.
Estructura de honorarios para casos de la Ley Limón
💰
Representación con honorarios de contingencia
Para casos fuertes de la Ley Limón (presunción clara, buena documentación, sin problemas de modificación/abuso), generalmente trabajo por contingencia. Usted no paga nada por adelantado, y mis honorarios provienen de un porcentaje de su recuperación o del pago de honorarios de abogado por parte del fabricante bajo el Código Civil §1794(d). Esto alinea mis intereses con los suyos: solo me pagan si usted gana.
⚖️
Arreglos de honorarios híbridos
Para casos con cierto riesgo (hechos limítrofes, fuera del período de presunción, documentación escasa), puedo proponer un arreglo híbrido con un porcentaje de contingencia reducido más la recuperación de honorarios de abogado del fabricante si prevalecemos.
📄
Servicios de solo carta de demanda
Carta de demanda: Tarifa fija $575. Tarifa por hora: $240/hr. Contingencia: 33-40%. Esto incluye evaluación del caso, revisión de documentos y redacción de una carta de demanda legal detallada.
Por qué importa la representación de abogado en los casos de la Ley Limón
La disposición de honorarios de abogado de California crea una dinámica única: los fabricantes enfrentan una exposición de honorarios potencialmente ilimitada si niegan una reclamación válida y fuerzan un litigio. Cuando yo lo represento, los fabricantes saben que no pueden simplemente esperar a que usted se rinda o hacer una oferta baja esperando que desista.
Los datos muestran que los reclamantes de la Ley Limón con representación de abogado recuperan un 30-50% más en promedio que los consumidores sin representación, y los casos se resuelven 2-3 veces más rápido. El fabricante paga mis honorarios por separado, por lo que usted generalmente recibe el monto completo de su recompra sin ninguna deducción por honorarios legales.
Qué esperar cuando me contrate
Consulta inicial y revisión de documentos
Después de que me contacte, le pediré que envíe:
Su contrato de compra y orden del comprador
Todas las órdenes de reparación (incluso por problemas no relacionados)
Documentación de garantía
Cualquier correspondencia con el concesionario o el fabricante
Una cronología breve del defecto y los intentos de reparación
Reviso estos documentos para evaluar la fortaleza de la reclamación, identificar las mejores teorías legales y determinar si puedo tomar su caso por contingencia o qué estructura de honorarios tiene sentido.
Carta de demanda y negociación de acuerdo (60-90 días)
Una vez contratado, redacto y envío una carta de demanda legal detallada al fabricante. La carta:
Establece sus derechos bajo la Ley Song-Beverly de Garantía al Consumidor
Documenta el historial de reparación y el defecto
Calcula el monto preciso de la recompra
Advierte sobre la exposición a honorarios de abogado y multas civiles
Proporciona una fecha límite para la respuesta y el acuerdo
La mayoría de los fabricantes responden dentro de 30 días, ya sea ofreciendo un acuerdo o solicitando documentación adicional. Yo me encargo de toda la negociación y presiono para obtener la recuperación legal completa.
Arbitraje o litigio (si es necesario)
Si el fabricante rechaza un acuerdo justo, presento arbitraje (si lo requiere su contrato de compra) o una demanda judicial en el Tribunal Superior de California. Esta fase involucra:
Escritos formales y descubrimiento (solicitudes de documentos, declaraciones juradas)
Inspección del vehículo por el perito del fabricante
Práctica de mociones y conferencias de acuerdo
Preparación para el juicio (la mayoría de los casos se resuelven antes del juicio)
Plazo: 6-12 meses desde la presentación hasta la fecha del juicio, aunque la mayoría se resuelve dentro de 4-6 meses una vez que comienza el descubrimiento.
Programe una evaluación de caso de la Ley Limón
Si usted cree que tiene un caso de la Ley Limón de California, puedo ayudarle a evaluar sus opciones y determinar la mejor estrategia para una recuperación máxima. Use el enlace de Calendly a continuación para programar una llamada de evaluación del caso, o envíeme un correo electrónico directamente a owner@terms.law con su historial de reparación y los detalles de su vehículo.
California crea una presunción legal de que el fabricante tuvo una oportunidad razonable de reparar si: (1) cuatro o más intentos de reparación por el mismo defecto, (2) dos o más intentos por un defecto de seguridad grave que probablemente cause muerte o lesiones graves, o (3) el vehículo ha estado fuera de servicio durante 30 o más días acumulados. Sin embargo, usted aún puede tener una reclamación válida con menos intentos si el defecto es grave y el fabricante claramente no puede solucionarlo.
Los intentos de reparación en los concesionarios autorizados del fabricante tienen el mayor peso. Sin embargo, las reparaciones en talleres independientes aún pueden respaldar su cronología y demostrar que el defecto existe, especialmente si el concesionario no pudo solucionar el problema y usted buscó ayuda en otro lugar. Para las presunciones legales, los intentos de reparación en concesionarios son los que cuentan.
Sí, a menos que el defecto sea un problema grave de seguridad (frenos, dirección, bolsas de aire). Si no es seguro conducir, notifique al fabricante por escrito que el vehículo no se puede conducir y exija un vehículo prestado. Para defectos que no son de seguridad, usted puede continuar conduciendo, pero las millas que acumule se tendrán en cuenta en el cálculo del descuento por millaje si finalmente obtiene una recompra.
Las protecciones de la Ley Limón se aplican igualmente a compras financiadas, arrendadas y en efectivo. Para vehículos financiados, el fabricante paga su préstamo y le reembolsa la diferencia entre el monto de la recompra y el saldo del préstamo. Para vehículos arrendados, el fabricante debe compensarle por todos los pagos realizados, y usted no es responsable de los pagos restantes del contrato de arrendamiento ni del valor residual.
Con representación de abogado, la mayoría de los casos se resuelven dentro de 60-120 días de la carta de demanda inicial. Si se requiere arbitraje, agregue 60-90 días. Si el litigio es necesario, espere de 6 a 12 meses desde la presentación hasta la resolución, aunque la mayoría se resuelve antes del juicio. Los consumidores sin representación a menudo enfrentan plazos más largos y más demoras.
Usted recibe el precio de compra completo (incluyendo impuestos, título, tarifas de licencia) menos un descuento por millaje basado en las millas recorridas antes del primer intento de reparación. La fórmula es: (millas antes de la primera reparación ÷ 120,000) × precio de compra. Si usted recorrió muy pocas millas antes de que apareciera el defecto, el descuento es mínimo. Adicionalmente, el fabricante paga su préstamo, le reembolsa los costos incidentales (alquiler, remolque) y paga los honorarios de abogado por separado.
Su pago inicial se reembolsa completamente como parte de la recompra. Sus pagos mensuales se tienen en cuenta en el pago del préstamo: el fabricante paga el saldo restante del préstamo, y usted recibe la diferencia entre el monto neto de la recompra y el pago del préstamo. Usted no pierde los pagos que ya hizo; estos han reducido el saldo de su préstamo, lo que afecta cuánto efectivo recibe en la recompra.
📝 Cree Su Carta de Demanda
Genere una carta de demanda profesional, demanda ante tribunal de CA o demanda de arbitraje