"Feeding promises" или "stalling" = клиент обещает оплату, но каждый раз находит причину отложить. "Платим в пятницу", потом "в понедельник", потом "после получения бюджета". Месяцы идут, долг растёт, клиент молчит.
Пока вы ждёте, долг растёт, а клиент думает вы согласились на задержку. "Если бы это было серьёзно, они бы подали в суд" - его логика. Нужно дать ясный сигнал.
Это легче всего решить demand letter. Часто клиент платит в течение 2-3 недель после формального требования (потому что вдруг понял, что вы серьёзны).
Судьи любят хронологию. "Я отправил счёт 1 января, напомнил 1 февраля, 15 февраля, 1 марта. Клиент каждый раз обещал 'завтра'" - это очень убедительно. Показывает, что вы дали время, но клиент злоупотребил терпением.
| Дата | События | Статус |
| Jan 15, 2024 | Invoice #001 выставлена ($50,000) | Отправлена клиенту |
| Feb 1, 2024 | Письмо-напоминание | Клиент ответил: "Платим завтра" |
| Feb 5, 2024 | Второе напоминание | Клиент: "Система зависла, пересылаю в понедельник" |
| Feb 10, 2024 | Молчание (нет платежа) | Отправляю запрос о статусе |
| Mar 1, 2024 | Demand Letter | Certified Mail |
Да. Статут ограничений в США = 3-6 лет (в зависимости от штата) для контрактных требований. Если контракт ещё не истёк (обычно он не истекает просто так), вы можете требовать полный долг. Что молчали 1-2 года - это плюс на вас (показывает терпение).
Разговаривайте, но только если есть конкретное предложение: 1) "Вы платите $[X] в эту дату" (письменно) 2) "Платёжный план: $[A] + $[B] + $[C]" (письменно) Если просто "давайте подумаем" - это затягивание. Дайте 48 часов на письменное предложение, после этого идите в арбитраж.
3-4 письма за 60+ дней: 1) День 30-40: вежливое напоминание 2) День 50: потверже (запрос подтверждения) 3) День 60: с угрозой ("escalate if no response") 4) День 70: demand letter
Для больших сумм (>$50K) тратите 2-3 месяца на письма (показывает судье что вы пытались). Для мелких (<$10K) можно сразу на месяц требовать.
Это может быть попыткой "accord and satisfaction" (частичный платёж = согласие на скидку). Действие: (1) не принимайте как "in full", (2) напишите "Receipt for Partial Payment Only", (3) требуйте остаток. Если платят $X когда требуется $Y, это хороший знак (движение), но не закрывает долг.
Юрисдикция важна! Смотрите в контракт: там должно быть "Governing Law" (какое право применяется) и "Jurisdiction" (где рассматриваются споры). Обычно это Нью-Йорк, Калифорния или Техас для US contracts. Demand letter одинаков, но при escalation юрисдикция имеет значение.
Зависит от контракта: 1) Если контракт говорит "1.5% per month late fees" - требуйте это 2) Если нет - statutory interest штата (обычно 8-10% годовых) 3) Обычно в demand letter требуют основную сумму + interest, но при settlement можно скинуть interest
Для стандартного stalling case: $700-1,200 за подготовку, отправку и initial strategy. Это включает: organizāciju доказательств, написание demand letter, стратегия отправки, email support в течение 2 недель после отправки.
Часто demand letter окупается сразу: клиент платит за неделю просто потому что вдруг понял что вы серьёзны. Инвестиция в письмо спасает $10K-50K+ в litigation.
После 2-3 недель молчания на demand letter (если нет ответа и платежа). Обычно клиент отвечает в течение 7-10 дней - либо платит, либо предлагает settlement. Если молчит дольше - это сигнал что он не намерен платить добровольно.
Timing: если контракт предусматривает arbitration - идите туда. Если no arbitration clause - small claims (если < штатный limit) или District Court.