Досудебная претензия при заморозке счёта PayPal в Калифорнии

[Ваше имя] [Ваш адрес] [Город, штат CA, индекс] [Ваш email] [Ваш телефон] [Дата] PayPal, Inc. Attn: Legal Department 2211 North First Street San Jose, CA 95131 Via Email: legaldept@paypal.com Via Certified Mail, Return Receipt Requested Re: Требование о высвобождении замороженных средств и восстановлении счёта Email счёта: [your@email.com] Замороженный баланс: $[Сумма] Дата ограничения: [Дата] Номер жалобы в CFPB: [Номер, если подавалась] Уважаемый Legal Department: Я являюсь резидентом Калифорнии и пишу с требованием немедленно высвободить $[Сумма], замороженные в настоящее время на моём счёте PayPal, и/или восстановить полный доступ к счёту. Действия PayPal нарушают право Калифорнии и выходят за рамки законного объёма Пользовательского соглашения PayPal. ИСТОРИЯ СЧЁТА У меня открыт счёт PayPal с [Год], я использую его для [опишите использование: личные платежи, малый бизнес, фриланс и т.п.]. Мой счёт был в хорошем состоянии: [опишите историю: количество транзакций, общий объём, история споров, статус верификации]. [Дата] PayPal уведомил меня об ограничении счёта. В уведомлении указано [процитируйте причину или "конкретная причина не указана"]. Текущий замороженный баланс - $[Сумма], что представляет собой [опишите: выручку бизнеса, личные средства, платежи клиентов и т.п.]. ДЕЙСТВИЯ PAYPAL ПРОТИВОРЕЧАТ ПРАВУ California Unfair Competition Law (B&P Code Section 17200) Произвольное ограничение счёта и удержание средств со стороны PayPal составляют недобросовестную деловую практику по California UCL. В частности: 1. Недостаточное уведомление: PayPal не сообщил конкретных причин ограничения, лишив меня реальной возможности ответить на предполагаемые претензии. 2. Чрезмерный срок удержания: удержание $[Сумма] на 180 дней при отсутствии открытых споров, возвратных платежей или законных требований превышает любой разумный деловой интерес и составляет conversion (неправомерное удержание) моих средств. 3. Процедурная недобросовестность: внутренняя процедура обжалования PayPal неполноценна, [опишите ваш опыт: нет ответа, шаблонные отказы, невозможность связаться с лицами, принимающими решения]. [Если применимо] Утверждение PayPal о нарушении мной Acceptable Use Policy неверно. [Объясните почему: бизнес легален, есть необходимые лицензии, неправильная квалификация и т.п.] California Money Transmission Act PayPal работает в Калифорнии по лицензии оператора денежных переводов #909383, выданной Department of Financial Protection and Innovation. Как лицензированный оператор денежных переводов, PayPal несёт обязательства перед потребителями Калифорнии, выходящие за рамки его Пользовательского соглашения. Произвольная заморозка средств клиентов без законных оснований нарушает стандарты защиты потребителей, ожидаемые от лицензированных операторов. Нарушение договора Пользовательское соглашение PayPal создаёт договорную обязанность предоставлять платёжные услуги. PayPal нарушил это соглашение, в том числе: • Прекратив услуги без законных оснований по предусмотренным положениям о расторжении • Удерживая средства сверх необходимого для покрытия реальных рисков или обязательств • Не обеспечив процедуру обжалования и пересмотра, предусмотренную Соглашением ПОДАННЫЕ ЖАЛОБЫ В РЕГУЛЯТОРНЫЕ ОРГАНЫ Я подал жалобы в: • Consumer Financial Protection Bureau (жалоба №[Номер]) • California Department of Financial Protection and Innovation (жалоба №[Номер]) [Добавьте остальные] ТРЕБОВАНИЕ Я требую, чтобы PayPal: 1. Немедленно высвободил полную замороженную сумму $[Сумма] на привязанный банковский счёт; 2. Предоставил подробное письменное объяснение конкретных положений Пользовательского соглашения или AUP, предположительно нарушенных, и доказательств, подтверждающих такое решение; 3. Восстановил полную функциональность моего счёта или, как альтернативу, подтвердил постоянное закрытие и высвобождение всех средств; 4. Возместил мне [убытки: упущенную выручку бизнеса, проценты на замороженные средства, понесённые расходы]. СРОК И ПОСЛЕДСТВИЯ Если PayPal не высвободит мои средства и не предоставит запрошенную информацию в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты настоящего письма, я: • Инициирую арбитраж по Пользовательскому соглашению с требованием возврата замороженных средств и убытков • Подам дополнительные жалобы в California Attorney General Consumer Protection Division • Буду добиваться судебного запрета по California UCL Section 17203 • Буду использовать все доступные средства правовой защиты по праву Калифорнии Я сохраняю за собой все права и требования, включая требования о реальных убытках, реституции по UCL, статутных убытках, гонорарах адвоката и расходах. СОХРАНЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ Настоящее письмо является уведомлением о необходимости сохранить все документы, данные и коммуникации, связанные с моим счётом, решением об ограничении, любым расследованием, а также политиками и процедурами PayPal по ограничению счетов. Уничтожение или утрата значимых доказательств повлечёт соответствующие юридические последствия. Направляйте все ответы на [Ваш email] и адрес выше. Ожидаю письменный ответ в указанный срок. С уважением, [Ваша подпись] [Ваше печатное имя] Приложения: - Выписка по счёту PayPal с замороженным балансом - Уведомление PayPal об ограничении - Хронология коммуникаций с PayPal - Подтверждение жалобы в CFPB - Подтверждение жалобы в DFPI - [Бизнес-документы, если применимо] - [Доказательства, опровергающие нарушение AUP, если применимо]