El California Vehicle Code regula las operaciones de remolque e incautación de vehículos. Cuando las empresas de grúa violan los requisitos de notificación, cobran tarifas excesivas o remolcan su vehículo de forma ilegal, las cartas de demanda y los recursos administrativos ofrecen una solución.
Cuándo Disputar un Remolque o Cargos de Incautación
Las secciones §§22651 y 22658 del California Vehicle Code regulan cuándo se pueden remolcar vehículos y qué tarifas pueden cobrar las empresas de grúa. La California Highway Patrol establece las tarifas máximas de remolque y almacenamiento. Las violaciones a estas reglas le dan fundamentos para exigir reducciones de cargos o reembolsos.
Motivos Comunes para Disputar un Remolque
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Remolque Ilegal – Sin Autoridad Legal
Su vehículo estaba legalmente estacionado, usted tenía permiso para estacionarse allí, o el remolque fue solicitado por alguien sin autoridad (ex cónyuge, no propietario).
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Cargos Excesivos por Encima de los Máximos de CHP
La empresa de grúa cobró más de las tarifas máximas establecidas por la California Highway Patrol para remolque y almacenamiento diario en su condado.
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Falta de Notificación Requerida
Para remolques de propiedad privada, Vehicle Code §22658 exige señalización específica y procedimientos de notificación. La falta de señalización adecuada puede invalidar el remolque.
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Daños Causados por la Grúa
El operador de la grúa dañó su vehículo durante el remolque: pintura rayada, chasis doblado, parachoques roto, etc.
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Horario Ilegal de Remolque
Para remolques de propiedad privada, aplica la regla de una hora: la empresa de grúa debe esperar una hora después de publicar el aviso antes de remolcar (con excepciones para vehículos que bloquean entradas de garage o zonas de bomberos).
Reglas de Remolque en Propiedad Privada en California (Vehicle Code §22658)
Los propietarios de terrenos privados y las empresas de grúa deben seguir reglas estrictas al remolcar vehículos de propiedad privada. Los elementos requeridos incluyen:
Requisitos de Señalización
Tamaño del letrero: Al menos 17 pulgadas de alto por 22 pulgadas de ancho
Tamaño de las letras: Mínimo 1 pulgada de alto para información clave
Contenido requerido: "Los vehículos no autorizados serán remolcados a cargo del propietario", nombre y número de teléfono de la empresa de grúa, y ubicación donde se almacenan los vehículos
Visibilidad: Los letreros deben ser claramente visibles en todas las entradas de la propiedad
Idioma: En inglés; se recomienda idiomas adicionales en áreas multilingües
Si la señalización no cumple con estos requisitos, el remolque puede ser inválido y usted puede exigir un reembolso completo.
Fotografiar la Escena del Remolque
Si llega mientras están remolcando su auto o inmediatamente después, fotografe:
Dónde estaba estacionado su auto (demostrando que era legal o que tenía permiso)
Todos los letreros de estacionamiento (o la ausencia de estos)
La grúa y el nombre de la empresa
Cualquier daño a su vehículo
Marcas de fecha y hora (la mayoría de los teléfonos las agregan automáticamente)
Estas fotos son evidencia crucial para su carta de demanda y cualquier audiencia.
Tarifas Máximas de Remolque y Almacenamiento
La California Highway Patrol establece las tarifas máximas que las empresas de grúa pueden cobrar. Estas varían por condado y tipo de remolque. A partir de 2024, los máximos típicos incluyen:
Remolque básico (servicio liviano): $150-$250 dependiendo del condado
Millaje adicional: $3-$7 por milla
Almacenamiento diario: $30-$75 por día dependiendo del condado
Cargo por acceso (liberación fuera de horario): $50-$100
Cargo administrativo: $50-$75
Si la empresa de grúa cobró más de estos máximos, puede exigir un reembolso del exceso. Contacte a su oficina local de CHP o consulte el sitio web de la CHP para conocer las tarifas máximas vigentes en su condado.
Remolques Policiales vs. Remolques de Propiedad Privada
Remolques Iniciados por la Policía
Cuando la policía ordena el remolque de su vehículo (arresto por DUI, registro vencido, obstrucción del tráfico), usted tiene menos fundamentos para disputar el remolque en sí, pero aún puede:
Disputar cargos excesivos por encima de los máximos de CHP
Solicitar una audiencia ante el DMV si el vehículo fue incautado por 30 días (DUI, conductor sin licencia)
Exigir compensación por daños causados por la grúa
Incautaciones de 30 días: Vehicle Code §14602.6 permite incautaciones de 30 días por conducir sin licencia o con licencia suspendida. Puede solicitar una audiencia ante el DMV dentro de los 10 días para disputar la incautación. Si gana, se reembolsan los cargos de remolque y almacenamiento.
Remolques de Propiedad Privada
Cuando un propietario o administrador de la propiedad solicita el remolque, puede disputarlo basándose en:
Señalización inadecuada
Usted tenía permiso para estacionarse (residente, visitante con pase de estacionamiento)
La empresa de grúa no esperó la hora requerida después de publicar el aviso (a menos que estuviera bloqueando una entrada de garage o zona de bomberos)
El propietario o administrador no tenía autoridad para autorizar el remolque
Pasos para Disputar un Remolque
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Pague Bajo Protesta
Generalmente debe pagar para recuperar su vehículo. Pague con tarjeta de crédito y anote en el recibo "pagado bajo protesta - disputo los cargos". Esto preserva su derecho a solicitar un reembolso.
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Documente Todo
Fotografe la documentación del corralón, el estado de su vehículo y cualquier daño. Obtenga copias de todas las facturas y la autorización de remolque.
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Envíe una Carta de Demanda
Dentro de los 30 días, envíe una carta de demanda a la empresa de grúa citando violaciones específicas del Vehicle Code y exigiendo un reembolso total o parcial de los cargos.
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Tribunal de Reclamos Menores si es Necesario
Si la empresa de grúa se niega, presente una demanda en el tribunal de reclamos menores. La mayoría de los casos de remolque ilegal son de menos de $5,000 y son ideales para este tribunal.
Saque su Vehículo Rápidamente
Los cargos de almacenamiento se acumulan diariamente, generalmente $30-$75 por día. Incluso si está disputando el remolque, recupere su vehículo dentro de 2-3 días para minimizar los cargos de almacenamiento. Puede pagar bajo protesta y solicitar un reembolso después. Esperar semanas para recuperar su vehículo puede resultar en cargos de almacenamiento que superen el valor del vehículo.
Cómo Deben Responder las Empresas de Grúa a las Disputas
Si su empresa de grúa recibe una carta de demanda alegando remolque ilegal o cargos excesivos, responder adecuadamente protege su autorización operativa de CHP y minimiza la responsabilidad.
Primeros Pasos al Recibir una Disputa
Obtenga la autorización de remolque: Recupere la autorización del propietario, el registro de despacho, las notas del conductor y las fotos tomadas en la escena.
Verifique el cumplimiento de la señalización: Confirme que la propiedad tenía letreros que cumplían los requisitos al momento del remolque (fotos en sus registros).
Revise el cálculo de cargos: Confirme que sus cobros estuvieron dentro de las tarifas máximas de CHP para su condado.
Verifique los reclamos por daños: Inspeccione las fotos previas y posteriores al remolque de su conductor. Entreviste al conductor.
Evalúe el reclamo del cliente: ¿Tiene mérito? ¿Violó usted los requisitos del Vehicle Code?
Defensas Comunes para Empresas de Grúa
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Autorización de Remolque Válida
Usted tiene autorización firmada del propietario o administrador de la propiedad, o una orden de despacho policial. La autorización está fechada y con hora.
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Señalización Conforme
Usted tiene fotos que muestran que la propiedad tenía letreros del tamaño y redacción correctos en todas las entradas, cumpliendo los requisitos de Vehicle Code §22658.
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Cargos Dentro de los Máximos de CHP
Su factura muestra cobros dentro de las tarifas máximas establecidas por CHP para su condado y tipo de servicio.
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Sin Daños Preexistentes
Sus fotos previas al remolque muestran el estado del vehículo antes del remolque, demostrando que cualquier daño ya existía antes de que su conductor tocara el vehículo.
Cuándo Llegar a un Acuerdo en Disputas de Remolque
Considere ofrecer un reembolso parcial o total cuando:
Sus cargos genuinamente excedieron los máximos de CHP debido a un error de facturación
La señalización en la propiedad era deficiente y no puede demostrar cumplimiento
Su conductor pudo haber dañado el vehículo y los costos de reparación son razonables
El costo de defenderse en reclamos menores supera el monto en disputa
Riesgo de Queja ante CHP
Los clientes pueden presentar quejas ante la California Highway Patrol contra su autorización operativa. Las violaciones repetidas, especialmente cargos excesivos u operar sin autorizaciones de señalización adecuadas, pueden resultar en la suspensión o revocación de su autorización de remolque. Para disputas de menos de $500, llegar a un acuerdo rápidamente generalmente tiene más sentido comercial para evitar riesgos regulatorios.
Evidencia para Disputas de Remolque
Para Propietarios de Vehículos
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Fotos de la Escena del Remolque
Dónde estaba estacionado su auto, todos los letreros visibles (o la falta de estos), la grúa, marcas de fecha y hora.
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Facturas de Remolque y Almacenamiento
Toda la documentación del corralón, cargos desglosados y recibos de pago marcados "pagado bajo protesta".
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Tabla de Tarifas Máximas de CHP
Imprima la tabla de tarifas máximas de CHP para su condado para demostrar que la empresa de grúa cobró de más.
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Prueba de Permiso para Estacionarse
Contrato de arrendamiento, pase de estacionamiento para visitantes, correo del administrador de la propiedad dándole permiso, asignación de lugar de estacionamiento para inquilinos.
Resultados de Acuerdos
Acuerdos Típicos en Disputas de Remolque
Remolque ilegal (sin autoridad): Reembolso del 80-100% de todos los cargos de remolque y almacenamiento
Cargos excesivos: Reembolso del monto que excede los máximos de CHP más reducción del 25-50% como gesto de buena voluntad
Daños durante el remolque: Costos de reparación de hasta $2,000-$5,000 dependiendo de la gravedad y las pruebas
Deficiencia de señalización: Reembolso del 50-75%, ya que los tribunales a menudo encuentran culpa parcial
Plantillas de Cartas para Disputas de Remolque
Carta de Demanda de Reembolso – Remolque Ilegal
[Su Nombre]
[Su Dirección]
[Fecha]
[Nombre de la Empresa de Grúa]
[Dirección]
RE: Demanda de Reembolso - Remolque Ilegal
Vehículo: [Año Marca Modelo]
Fecha del Remolque: [Fecha]
Monto Pagado: $[Total pagado]
Estimado(a) Señor(a):
Exijo el reembolso inmediato de $[monto] pagado por el remolque ilegal de mi vehículo el [fecha].
HECHOS:
Mi vehículo estaba legalmente estacionado en [ubicación] con permiso de [nombre del propietario/administrador de la propiedad]. Adjunto [contrato de arrendamiento / permiso de estacionamiento / autorización por correo electrónico] que demuestra que tenía derecho a estacionarme allí.
Su empresa remolcó mi vehículo sin autoridad legal en violación del California Vehicle Code §22658.
VIOLACIÓN DEL VEHICLE CODE:
Vehicle Code §22658 requiere que los propietarios autoricen los remolques y exige señalización conforme. [Seleccione lo aplicable: La propiedad carecía de la señalización requerida / Yo tenía permiso expreso para estacionarme / El remolque no fue autorizado por el propietario].
DEMANDAA:
Exijo el reembolso completo de:
• Cargo de remolque: $[monto]
• Cargos de almacenamiento: $[monto]
• Cargos de acceso/administrativos: $[monto]
• TOTAL: $[monto]
Pagué estos cargos bajo protesta para recuperar mi vehículo. Si no reembolsa el monto total dentro de los 15 días hábiles, presentaré una demanda en el tribunal de reclamos menores y una queja ante la California Highway Patrol.
Atentamente,
[Firma]
[Nombre]
Carta de Demanda de Reembolso – Cargos Excesivos
[Su Nombre]
[Dirección]
[Fecha]
[Nombre de la Empresa de Grúa]
[Dirección]
RE: Cargos Excesivos de Remolque - Demanda de Reembolso
Estimado(a) Señor(a):
Usted me cobró $[monto] en cargos de remolque y almacenamiento el [fecha], lo cual excede las tarifas máximas establecidas por la California Highway Patrol para [Condado].
CARGOS EXCESIVOS:
Según las tablas de tarifas máximas de CHP (adjuntas), los cargos máximos permitidos para mi remolque eran:
• Remolque: $[máximo CHP] (usted cobró $[monto cobrado])
• Almacenamiento ([X] días): $[máximo CHP por día × días] (usted cobró $[monto])
• Administrativo: $[máximo CHP] (usted cobró $[monto])
Total máximo CHP: $[monto]
Total que usted cobró: $[monto]
SOBRECARGO: $[diferencia]
Exijo un reembolso de $[monto del sobrecargo] dentro de los 15 días hábiles.
Atentamente,
[Firma]
[Nombre]
Representación Legal para Disputas de Remolque
Represento tanto a propietarios de vehículos como a empresas de grúa en disputas de remolque en California. La mayoría de los casos involucran el tribunal de reclamos menores o procedimientos administrativos ante CHP.
Programe una Consulta sobre Disputas de Remolque
Ya sea que esté disputando un remolque ilegal o defendiendo a su empresa contra reclamos, puedo ayudarle a evaluar su caso y desarrollar una estrategia.
Sí, en la mayoría de los casos. Las empresas de grúa pueden retener su vehículo hasta que usted pague. Sin embargo, pague con tarjeta de crédito y escriba en el recibo "pagado bajo protesta". Esto preserva su derecho a disputar los cargos y solicitar un reembolso mediante una carta de demanda o en el tribunal de reclamos menores. Recoja su vehículo rápidamente para evitar acumular cargos diarios de almacenamiento.
La California Highway Patrol establece tarifas máximas que varían por condado. Los máximos típicos van de $150-$250 por el remolque base, $30-$75 por día de almacenamiento, y $50-$100 por cargos de acceso. Consulte el sitio web de la CHP o comuníquese con su oficina local de la CHP para conocer las tarifas máximas vigentes en su condado. Cualquier cargo por encima de estos máximos es ilegal y reembolsable.
Sí. Si su vehículo fue remolcado sin autoridad legal, puede demandar en el tribunal de reclamos menores para obtener un reembolso de todos los cargos de grúa y almacenamiento, más daños por su tiempo, costos de alquiler de auto y cualquier daño al vehículo causado por el remolque. La mayoría de los casos de remolque ilegal son sencillos y se resuelven rápidamente en el tribunal de reclamos menores.
📝 Cree su Carta de Demanda
Genere una carta de demanda profesional, demanda ante tribunal de CA o demanda de arbitraje