Demand letter к Stripe — шаблон и стратегия

Stripe заморозил мне $18,500 три недели назад. Стандартная история — "higher level of risk", никаких деталей. Хочу написать demand letter. Кто-нибудь уже делал это успешно? Поделитесь стратегией и структурой письма.

У меня SaaS для e-commerce, LLC в Delaware, 2 года работы через Stripe. Zero chargebacks. Этот freeze — полное безобразие.

Спасибо! А есть конкретные формулировки для legal basis? Я не юрист и боюсь написать что-то неправильное.

Ок, а куда физически отправлять demand letter? Email? Почта? И на какой адрес?

Отправляйте оба варианта:

Certified mail (USPS):

Stripe, Inc.
Attn: Legal Department
354 Oyster Point Blvd
South San Francisco, CA 94080

Email: support@stripe.com (с пометкой "LEGAL DEMAND — ESCALATION REQUIRED" в subject line). Также можно попробовать legal@stripe.com, хотя этот адрес не публичный.

Certified mail создаёт formal record и показывает серьёзность намерений. Email — для скорости.

Несколько практических советов по demand letter:

1. Тон: формальный, но не агрессивный. "Professional urgency" — лучшая формулировка.
2. Длина: 1.5-2 страницы. Достаточно подробно, но не растянуто.
3. Приложения: копия Stripe dashboard (скриншот баланса), копия вашего business license, история transactions.
4. Дедлайн: 10 business days — стандарт. Меньше 7 — может выглядеть unreasonable.
5. Не угрожайте тем, что не готовы сделать. Если пишете "will file in small claims" — будьте готовы это сделать.

Написал demand letter! Использовал формулировки от payment_attorney и структуру от demand_letter_pro. Получилось 2 страницы. Отправил email + certified mail.

Параллельно подал AG complaint в Delaware (где моя LLC). Буду ждать и обновлять тред.