Tengo un food truck en Houston, Texas. Llevo 8 meses usando Square para procesar pagos con tarjeta. La semana pasada recibí un correo diciendo que mi cuenta fue cerrada por “actividad de alto riesgo” y que mis fondos ($3,400 USD) están retenidos por 90 días.
¡No hice nada raro! Solo vendo tacos y aguas frescas. El único cambio fue que tuve un evento de catering grande donde procesé $2,800 en un solo día. ¿Será por eso?
¿Alguien sabe cómo recuperar mi dinero antes de los 90 días?
Gracias a todos. Ya presenté la queja en el CFPB como sugirió la abogada Luna. También llamé a Square y me dijeron que “están revisando mi caso” pero no me dieron fecha.
Mientras tanto abrí cuenta en Stripe como dijo Miguel. Pregunta: ¿si Square me cerró la cuenta, eso afecta mi historial para abrir cuentas en otros procesadores?
No debería afectarte para abrir cuentas en otros procesadores. Square, Stripe, Clover, etc. son empresas independientes y no comparten una lista negra común como los bancos con ChexSystems.
Eso sí, hay un registro llamado MATCH list (antes TMF) que usan los procesadores de tarjeta. Pero normalmente solo te ponen ahí si tuviste contracargos excesivos o fraude comprobado, no por una retención de Square.
Verifica con Stripe que tu solicitud fue aprobada sin problemas y queda tranquilo.