El seguro negó cobertura por daño de agua

En diciembre una tubería se reventó en mi casa en Fresno, California. El agua dañó el piso de madera de la sala y la cocina, más la pared de la cocina. El plomero dice que fue una falla repentina en la tubería de cobre.

Presenté el reclamo a mi seguro de casa (homeowners insurance) y después de enviar un ajustador, me negaron la cobertura diciendo que es “daño por mantenimiento diferido” y que la tubería tenía corrosión previa. El estimado de reparación es de $18,000.

¿Pueden negarme la cobertura así nada más? ¿Qué puedo hacer?

Gracias. Ya tengo la carta de negación. Citan la exclusión por “wear and tear” (desgaste normal) y “lack of maintenance” (falta de mantenimiento).

Mi casa tiene 25 años y nunca había tenido un problema de tuberías. ¿Cómo voy a saber que una tubería dentro de la pared se está corroyendo? ¡Es imposible!

¿Cuánto cobra normalmente un ajustador público?

Aprovecho para compartir una actualización legal relevante: en 2025, California aprobó nuevas regulaciones que obligan a las aseguradoras a proporcionar explicaciones más detalladas cuando niegan un reclamo. Ahora deben citar la cláusula exacta de la póliza y notificar al asegurado sobre su derecho a apelar.

Si su aseguradora les da una negación vaga sin citar la cláusula específica, eso en sí mismo puede ser una violación regulatoria. Inclúyanlo en su queja ante el CDI.