Многие пользователи не понимают зачем нужно пользовательское соглашение и подписывают его, не читая. Но что еще удивительнее, многие владельцы ресурсов не понимают, что такое пользовательское соглашение и в каких случаях его наличие является обязательным.
Что такое пользовательское соглашение и зачем оно нужно для моего сайта?
Пользовательское соглашение (Terms of Use, Terms and Conditions, Terms of Service) – это юридический договор между вами и вашими пользователями, в котором изложены права и обязанности обеих сторон. Oно помогает защитить вас от ответственности и дает вашим пользователям уверенность в том, что их права четко прописаны.
Чтобы соглашение об условиях использования было эффективным, оно должно быть ясным и кратким, а также легко доступным для пользователей. Кроме того, соглашение должно регулярно обновляться, чтобы отражать изменения в законодательстве или в политике вашего сайта. При составлении соглашения об условиях использования следует рассмотреть возможность включения в него положений, регулирующих поведение пользователей, нарушение авторских прав и товарных знаков, а также разрешение споров.
Почему важно иметь пользовательское соглашение для моего сайта?
Пользовательское соглашение важно по нескольким причинам: во-первых, оно помогает защитить вас от потенциальных судебных исков, определяя права и обязанности как вас, так и ваших пользователей; во-вторых, оно может сдерживать плохое поведение, предоставляя вашим пользователям то, что они могут потерять, если нарушат условия соглашения; в-третьих, оно может быть использовано в качестве доказательства в случае спора; в-четвертых, оно устанавливает ожидания относительно того, как должен использоваться ваш сайт; в-пятых, оно может помочь предотвратить путаницу среди ваших пользователей относительно того, как работает ваш сайт; в-шестых, оно может помочь уменьшить количество обращений в службу поддержки клиентов, разъясняя, как следует направлять вопросы; в-седьмых, наконец, наличие пользовательского соглашения может придать вашему сайту атмосферу профессионализма.
Как составить пользовательское соглашение?
Существует множество способов составления пользовательского соглашения – вы можете найти шаблоны в Интернете или нанять юриста, который составит его для вас, – но вот несколько советов о том, что в него следует включить:
–Дата вступления соглашения в силу
– Авторские права и товарные знаки – – Авторские права и товарные знаки – уведомляющий, что вы – единственный владелец авторских прав на сайт и бренд, а права на контент пользователей остаются за ними.
– Лицензия на использование сайта. В данном разделе описываются разрешенные способы использования сайта и сервиса.
– Лицензия на использование пользовательского контента.
– Disclaimer of Warranty – уведомляющий, что, когда пользователи используют IP-контент, размещенный на вашем сайте, они делают это на своих страх и риск.
–Ограничения ответственности – определяющий, что вы не несете ответственность за размещенное на вашем сайте.
–Исключительное право распоряжения – уведомляющий, что вы оставляете за собой право удалять любой IP-контент или учетную запись, которые, по вашему усмотрению, нарушают соглашение.
–Разрешение споров – определяющий, каким образом следует разрешать споры, возникшие между вами и пользователями. Этот раздел может включать удаленный третейский суд (documents-only arbitration) или положение о медиации.
–Ссылки на другие, относящиеся к этому соглашению, политики (например, политика конфиденциальности).
– Ваша контактная информация, включая имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты
– Acceptable Use Policy (AUP) – это правила поведения, которые следует либо включить в свое пользовательское соглашение, либо разместить на отдельной странице.
AUP должна:
– указывать, что пользователи могут и чего не могут делать при использовании вашего сайта или услуг;
– описывать последствия нарушения этой политики; и
– регулярно пересматриваться и обновляться, чтобы отражать изменения на вашем сайте или в ваших услугах.
Как убедиться, что условия использования вашего сайта имеют юридическую силу?
Чтобы условия использования вашего сайта имели юридическую в силу того, что вам необходимо убедиться, что они:
-Очевидны – условия использования должны быть размещены на странице “О нас”, “контакты”, “FAQ”, “Политика конфиденциальности”. В этом руков
-Понятны – давайте пользователям знать, что они делают, соглашаясь с вашими условиями.
-Честны – Условия использования должны быть честными и недвусмысленными.
-Прочитаны – Ваши пользователи должны явно соглашаться с условиями, прежде чем они могут что то сделать на сайте.
-Возможность принудительного исполнения – иметь возможность принудительного исполнения условий в случае их нарушения.
Наличие юридически обязывающего соглашения о правилах и условиях является важным шагом в обеспечении бесперебойной работы вашего онлайн-бизнеса.
